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當對方沉默的時候,不要急著搶話,讓對方不由自主講出心中所有秘密。
不是聽自己想說的,而是聽對方想說的

「在《迷你之旅》中,會聽到很多當地人士的心聲。當然,為了做節目,有時導播或我會有希望對方能說的話,但即使是這樣,也要避免為了逼出答案而一味追問。因為『被迫講出來』與『自然侃侃而談』這兩種狀況下的氣氛與表情截然不同。硬要逼出某些話,不但對受訪者失禮,說出來的話也缺乏熱情。這也是對談採訪時的一大難處。

正因為如此,仔細聆聽對方想說的內容非常重要。在這個前提下,對方自然而然說出的話語不但有活力,表情也會更豐富生動。認真聆聽對方的話語,接納之後,進一步在對話過程中順勢提出問題,通常最後都能獲得精彩的訪談。」

「聆聽對方想說的話」這一點在日常對話中也很重要。

人時常不知不覺把自己想說、想聽的話列為優先,對於別人的話裝作聽得認真,其實是左耳進右耳出,一逮到機會就說起自己想說的。不僅如此,還會有先入為主的想法,邊聽邊妄下結論。這麼一來,根本無法真正了解對方在想什麼、想說什麼。

放下原有的成見才能真正傾聽

聆聽別人說話時,必須先清空自己的感官。無論是預先擬好的問題,或是規畫好的橋段,都先歸零,將精神集中在面前的人身上。這麼一來,就能發現到對方表情跟語調的變化,在言談中還會察覺到適當的關鍵字。只要能體會到這些變化,照理說就能針對主題提出問題,更深入的討論內容。反過來說,不專心聆聽的話,很容易錯過這些好機會,最後也無法引導對方說出精彩的內容。

即使是日常生活的對話,仔細聆聽能讓對方暢所欲言,不僅對話氣氛會更熱絡,也能讓對方認為你是「肯仔細聆聽」的人,進而留下好印象。

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