趙又廷演戲，觀眾叫好，專家卻說不對──因為他犯了所有人都會犯的毛病
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A：「我覺得Ann長得很美。」
B：「還不夠美，Ann如果再長高5公分就更好。」
B是不是很有看法？是啊，但是換到A的立場來看，想想A的感覺是什麼？沒錯，被否定，被比下去，油然產生挫敗感，A還想跟B聊下去嗎？不想！聊不下去了，中斷了！
不得已，只好再開啟另一個話題，可是假使B繼續say no，可以想見這場聊天是很悶的，因為所有的話題還沒開始就夭折。
再想想看，戴資穎打球，對手老是漏接或拒接，讓球掉在地上，這場球賽就算是戴資穎出場，你還會看得下去嗎？可以想見，下次A就不想再見到B，理由很簡單，話不投機半句多，B就丟了一個朋友，長期來說，損失了一條人脈。
Say Yes 也可以很有主見
那麼，假使B想通了，知道say no行不通，換成另一種說話模式，叫作「Yes, and」，來看看結果會有什麼不同？
A：「我覺得Ann長得很美。」
B：「是啊，尤其她今天穿著粉紅色洋裝，更是能襯托出她的膚色白裡透紅！」
這時候，A會有什麼感覺？他被認同了，心裡那朵花開了，話匣子也跟著打開。而B呢？在say yes之後，也表達出自己獨到的觀點，說出Ann很美的原因是出在於穿對衣服，顯示他是有主見、有看法，並不是應聲蟲。
開啟「Yes, and」的說話模式之後，就會越談越投機，比如說：
A：「Ann告訴我，這件洋裝才999元，是在Zara買的。」
B：「哇，這麼便宜，我要去看看有沒有水藍色。」
這樣的「Yes, and」一來一往，我搭著你的話題，你搭著我的話題，像疊積木一般，一步一步搭建起一個有結構性的城堡，充滿有用的訊息，愉快且有收獲，這麼來，就會喜歡跟對方繼續來往，理由很簡單，因為跟對方聊天真有趣！
因此「Yes, and」談話模式有三個好處：
1. 對方受到認同，跟著打開了心，也打開話匣子。
2. 順著對方的思路，加上自己的訊息，讓談話變得豐富。
3. 最後，這段談話有用又有趣，不只是言不及義的聊天而已。
從說話，彰顯出你的人生態度
平常在開會腦力激盪的時候，也不妨使用「Yes, and」模式，不要先去嘲笑對方的點子有夠爛，也不要急於進行批判，變成針鋒相對，將注意力聚焦在攻擊與防守，拼出你贏我輸，反而模糊焦點，忘記開會目的是要討論出一個最佳解。