「細分市場」是門大學問

這是個生產過剩的年代，每個市場看來都已經人滿為患，山頭林立。對創業家來說，最頭痛的問題，莫過於找出「還有哪些需求沒被滿足？」這時候，不妨練習從「細分市場」尋找切入點。

什麼叫「細分市場」？我的詮釋為，就是對傳統或目前看來理所當然的產業組合進行拆解，分析當中的各個步驟或環節，從中尋求自己最擅長的部分，再重新組成一個新的行業或事業。

這幾年在美國興起的“Drybar”，可說是代表案例，估算員工總數超過3,000人，年營業額上看一億美元。這家美髮店最特別的一點，是只鎖定「吹頭髮市場」。創辦人艾莉‧葳柏（Alli Webb）曾在媒體訪談中指出，因為女性的剪髮周期很長，美髮沙龍又貴，一般女性通常要幾個月、甚至半年才上一次髮廊。但每次出門逛街、約會，大家其實都希望帶著美美的髮型，而且不用花太多時間和預算。Drybar瞄準的，就是這類需求。

為了讓顧客與髮型師溝通時更方便，葳柏巧妙運用雞尾酒的名字，將髮型分類為8種，例如「馬丁尼」就是在蓬亂中帶有波浪。Drybar並將鏡子設置在顧客背後，好讓客人不必一直對著自己，可以看看影集或翻閱雜誌。等頭髮吹乾定型後，設計師再將座椅往後旋轉，讓客人面向鏡子。

在本來講究一次提供洗、剪、燙、染、吹整套服務的美髮界中，Drybar把「吹」拆解出來，提供更優化、精細的服務體驗，因此硬是殺出一片藍海。

要如何找到自己可以專注經營的「細分市場」？

第一步，可先釐清個人在扮演哪個角色上最有優勢、最有樂趣？再從中對應想做的「工作」，或是想「創業」的內容。

接著，對於想深耕的這個領域，「是不是社會所需？」、「有多少潛在成長力道？」要下足功夫去蒐集資料、研究與判讀。細分的角度，除了顧客的性別、年齡、喜好、行為或地理區域，這種舊式的分析外，最重要的，是拓展到對服務鏈與生態圈的分析。就像假使你想做飲料，固然可以針對某類特殊消費者設計專屬產品，但也可以從製造鏈中去拆分，說不定專做「回收瓶設計再利用」，也可以變身為一門好生意。