你是「想要」，還是真的「需要」？４９９之亂給我們的１０個啟示

關於電信公司的499專案，造成最近的排隊熱潮，給我的啟示是這樣的：

1. 凡人總是喜新厭舊，對舊人比較好，不是人之常情。所以，給舊客戶更多優惠是福氣，不給忠誠客戶優惠是運氣。

2. 簽約要慎重，畢竟解約，是要付出代價的。不是每個人在解約時，都可以瀟灑的直接說，let you go，跟離婚一樣，或許他會要你脫層皮再走。

3. 大公司的本事，就是搞出一套看起來很划算，但誰也算不清楚的玩意兒，讓客戶接受。反正你永遠也不清楚，繼續綁約幾年後，會不會有新優惠出現。

4. 限時、限量，會使人瘋狂。限時的決策經常會出錯，所有事都一樣，當人家告訴你，走過、路過，不要錯過，不妨可以再想想，錯過又怎樣？

5. 吃到飽是一件很爽，但是完全不符合環保的一件事。浪費與減肥，往往是吃到飽的下場。

6. 人經常會搶奪「想要」，而不是「需要」的資源。這時候他們不會管自己到底是不是「用得到」，只在乎是不是「得到」。

7. 勞工權益，經常在公司利潤的要求下，必須匍匐在顧客至上之前。公司會用最低的薪水，要求勞工加最多的班，然後客戶冷眼旁觀，還會催你好了沒。

8. 許多人看到別人排隊，自己不排隊就會有罪惡感。排隊才能得到，會顯得很有價值。

9.  為媽媽排隊辦499，是母親節最貼心的表現，但你得先確定，媽媽喜歡上網。

10.  世界越快，心則慢，499也是，未來可能會很慢。

（本文原刊載於呂秋遠臉書，未經授權，不得轉載。）<本專欄反映專家意見，不代表本社立場>