連CEO都要向小編學的超熱賣法則
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紀緻謙
安索帕執行長
社群行銷的成本並不便宜，如果「有社群，沒行銷」，對企業來說是種資源浪費。
張嘉玲
社群經營顧問
經營社群是一段持續累積的過程，剛成立、知名度不高的公司，可以考慮同時從線上、線下著手，逐步建立屬於自己的社群。
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數位行銷大師張志浩教你7步驟把社群經營變現
社群行銷從2008年Facebook進入這世界，10年來改變了我們對網路生態的認知。
社群操作有一套非常完整的架構，第一步是社群聆聽（Social Listening）透過監控工具，蒐集消費者關心什麼議題、追蹤哪些部落客，了解消費者喜歡哪些內容。
了解消費者喜好後，進一步分析消費者的年齡、性別、興趣、追蹤哪些粉絲團和議題，喜歡哪些政治人物，這就是社群分析（Social Profi ling）。
分析消費者資料、為他們貼上各種不同標籤，再分別設計不同的素材內容，和他們對談互動，這一階段稱為內容策略（Content Strategy）。
內容策略的目的是創造影響力行銷（Social Influence），透過消費者自身的影響力擴散，推薦給其他消費者，達成行銷效果。
以上4個步驟，屬於社群經營1.0。
到了社群2.0，可以進一步根據消費者在哪些社群活動，在人出現的地方做廣告追蹤、精準行銷（Social Ad），找到更多潛在客戶，讓他們變成粉絲，進一步擴大影響力。
粉絲多了以後，還要要求粉絲的品質，這時候就要進行社群客戶關係管理（Social CRM）。根據互動率高低，將粉絲分級，從互動最多的「金粉」到沒有互動的「僵粉」，並透過對粉絲的了解，不斷透過更多內容投其所好，增加他們對品牌的支持。
社群經營的最終目的，是社群商務（Social Commerce），因為社群平台本身就可以是電商平台，透過客戶關係管理，讓消費者產生轉換購買，是社群經營2.0的最後一哩路。