電商微創業正夯，新手必懂５個銷售密技

你還認為電商創業是理工科系的專利？不，隨著電子商務發展成熟，大型品牌電商固然走向規模化、放眼全球市場，小型電商也開始在地生根，而且樣態更多元。「人人都可能躍升電商新貴」再也不是誇大之詞。

《電商Zero to One：從０到１》的作者劉家昇，就是個成功例證。「１９９５年次」、「文組生」這些標籤，並沒有成為劉家昇創業的阻礙。他以「台灣最年輕電商CEO」之姿，帶領一手創立的電商品牌「團圓堅果」，短短兩年間跨足實體通路、外銷海外，企業估值高達新台幣五千萬元。

怎麼做到的？在人人瘋電商的時代，如何掌握成功的關鍵？《電商Zero to One：從０到１》一書分析，猶在起步階段的新創電商，千萬不能投入削價廝殺。小型電商想要突圍，初期應該致力於發展明星商品，創造品牌差異性。

因為電子商務「即時集客力」、「全球零時差」的特性，雖然讓行銷能表現的空間和變化更多，但「產品力」仍然是品牌價值的根本。

Step１、強打明星商品，深耕小眾市場

創業初期，最好透過實地走訪，了解目標產品的製造技術、供應鏈等。並同時自問：我的品牌想解決什麼問題？有哪些產品可實現構想？再從中挑選耗費最少成本又具代表性的「明星商品」，先養出一群死忠顧客，才是長遠經營的王道。

例如，以「搭起消費者和酪農橋梁」為目標的網路品牌「鮮乳坊」，就是靠著主打「小農直送的鮮奶」，讓消費者一喝上癮，也成功闖出知名度。

這個步驟濃縮成簡單的口訣，就是「深耕小眾，捕獲粉絲」。透過搶占「利基市場（Niche Market）」，避開惡性競爭。利基市場是指「還沒被大品牌完全覆蓋的潛力市場」，當中消費者們尚未被大品牌滿足的需求，正是新創品牌大展身手的機會。

Step２、透過訂單和社群，掌握消費者輪廓

那麼，有了超級商品後，該如何緊緊擄獲這些消費者的心呢？

首先，得靠「數據」了解消費者輪廓。

知道「誰在買」、「怎麼買」，就能依此針對不同客群，設計不一樣的商品組合和價格，並在對的時機打出「折扣價」，或提供客製化的高品質服務，創造好口碑，讓消費者願意再次回購。