在時限內做好工作，不過是在這社會上競爭的「最低門檻」

Amanda拿出第二份企劃案給我看，試圖解釋為何她認為需要額外兩天再做。我看了看她寫的企劃案，充滿著疑惑問：「妳幾乎完全推翻了原本的想法，甚至把客戶需求做了一些更動，這麼做反而會增加我們與客戶溝通的困難，妳想這麼做的理由是？」

Amanda說：「我希望要做得更好，能獲得客戶認同，並且令客戶讚賞我們的表現。」

聽了她的想法後，我回 Amanda：「有這心思很好，可是截止日期已經到了，妳現在不僅推翻第一份企劃，而重新製作的第二份看來也只完成了一半，還有另外一半似乎得再需要一些時間，這點妳怎麼看？或是妳是客戶的話，妳會怎麼想？妳至今依然覺得客戶看到第二份全新的企劃案，會給予妳正面鼓勵與支持嗎？」

Amanda 還是帶有委屈的回我：「我覺得不會，因為感覺缺少太多的東西，還有很多事情我尚未想通，如果依照這情況下去，可能第二份企劃案會難產...」聽完她的解釋，我摸著頭，搓了搓眉心，再看著她已經紅了的眼哭。我問她：「妳知道工作上，最基本也最低的要求底線是什麼嗎？」她搖搖頭示意不懂。「依照雙方協商好的時間與工作內容範圍，按期交件。」我有些嚴厲的對她說。

「我們都可以在職場中，全力去追求盡善盡美的表現，不管是為了獲得誰的認同，這些都是我們的自由。但面向客戶，客戶有時間的壓力、執行的壓力、處理風險的壓力，這些壓力，隨著我們服務客戶的時間延宕越多，公司聲譽、評價也會跟著下降。更嚴格來說，大部分客戶不能夠接受時間延誤，因為這一延誤，代表著他與合作的廠商沒有默契，彼此可能在處理事情上都不專業，進而影響客戶未來在自己公司裡的表現。而這些問題，可能全都是因為妳想要好的表現，連帶影響別人無法正常表現。」我還是以嚴厲的口吻，期望Amanda能夠聽懂箇中道理。

身為專案進度的管理者，以及部門主管，我跟Amanda說明給予這兩天的空間，其背後我要去協調的事情有多少。我說：「首先，設計部門就得先修正原有的工作排程，因為妳的企劃案可能會影響他們設計出來的製作物，因此，設計部門轉由先製作其他客戶的東西，然後等待妳的企劃案完成。然後，技術部門因設計師交件無法如原先預估時程，也跟著轉向做了別的案子。