必備共感與時代感，文字就能「一句入心」

藉著住客資料的分析與實地考察，蔣依潔挖掘出這群消費者的痛點。

這個族群多是初為社會中堅的30～40歲上班族，開始背起「三十而立」的社會期待，但尚未揮發完全的「任性」，內心深處卻又等著被撫慰。

另方面，在親自體驗過酒店無微不至的服務後，蔣依潔找到的最佳切入點，就是把酒店的服務轉化為對「任性」的自我療癒與實踐。於是，挑起這群人心裡的「任性因子」遂成為企畫主軸。

定調企畫主軸之後，就得開始創造共感。蔣依潔指出，廣告的本質就是溝通，與其長篇大論地介紹產品，不如透過文案設計，讓產品順勢與人建立關係。

像是從老爺酒店內無處不見的懶骨頭沙發，發想出「後來懂了，骨子要硬，身子要軟」的文句，就是透過產品創造共感，達到一句入心的效果。

一句入心當然是廣告追求的至高境界，但要做到又談何容易？蔣依潔認為，箇中關鍵，在於文案要有「時代感」，讓產品與當下時空產生連接。

在虛實整合的數位環境，每個人活在持續被資訊騷擾的時空裡。一旦注意力只剩下3秒，此時就得善用當下流行的詞彙或關鍵字，順著潮流，借勢做好一波波的「詞彙衝浪」。

例如，近來年輕人有愛用「簡稱」的溝通文化，像把隱形眼鏡稱為「隱眼」、台北車站稱為「北車」。她們便順應時勢，在過年行銷清潔產品時，用上簡稱技巧；比如把抽油煙機簡稱為「抽機」，而「我買好了清潔用品你來掃」就成為「我清你掃」。

不僅讓人會心一笑，也成功傳遞出只要購買產品，就能幫助消費者「省下力氣做掃除」的內涵。

成功用反串掀起討論，賣碘假廣告引起核四反思

此外，貼近社會真實，在負面社會氛圍中反串，也是創造時代感的訣竅之一。

當文案走的不再是高高在上、頤指氣使型的「說服行銷」路線，而是貼近真實生活，從負面形象闢出話題空間時，會更讓人心有戚戚焉而與產品接起地氣。

2014年，討論核四存廢的聲浪在社會上不斷翻攪，這時網路上出現一支名為「全家平安碘」的藥品廣告。