從被改得滿江紅，到用文字拯救公關危機：奧美公關董事總經理王馥蓓培養寫作力的２關鍵

奧美公關董事總經理王馥蓓從1996年加入奧美至今，一做就是22年。她擅長的領域，包括品牌策略與管理、整合行銷傳播、危機與議題管理等。

有一次，企業客戶在週末出現公關危機，王馥蓓接收到訊息時，正在公館附近騎腳踏車運動，她立即拿出手機，在不到一頓飯的時間內把回應聲明寫好，傳送出去，讓同事非常意外：「你怎麼這麼快就寫完了？」也讓客戶很滿意即時處理的速度。

公關工作給人的第一印象，往往是良好口條、不怕與人溝通，但王馥蓓表示，事實上，「寫作」占了工作中極大比例。從一早給客戶的晨報、開會後的共識摘要、辦記者會的邀請函與新聞稿、結案報告到對客戶的提案，處處都需要展現良好敘事能力，「寫作之於我們的重要性，就像魚要活在水中一樣，」她說。

從編輯養成的寫作力，精準描述不卡關

為了練出寫作力，王馥蓓下了不少功夫。進入奧美前，她曾在《世界經理文摘》（EMBA）雜誌擔任編輯近2年，當時，王馥蓓一人身兼採訪、編譯、潤稿的工作，雖然是3人迷你組織，但她做得很有成就感。

擔任編輯時，王馥蓓每月產出1萬～1萬5千字。王馥蓓回憶，從蒐集資料到掌握脈絡、最後融會貫通寫成文章，往往需要跟總編輯來回改稿2～3次，起初整張稿紙幾乎「滿江紅」。「現在想到拿回稿紙的經驗，還有點頭皮發麻，」她苦笑說，整整磨練了半年後，她才愈來愈上手。

王馥蓓歸納培養寫作力的關鍵，第一要有清晰的邏輯，第二為培養文字的精準度。她直言，邏輯清楚，就能打通文章的任督二脈。「這也是為什麼通常組織能力好的人，寫作能力也不錯，」她說。

至於哪些方法有助於釐清邏輯，王馥蓓建議，可以先在A4紙上先花半小時到一小時順過架構，把關鍵的「標題句」依序寫出。她強調，不用寫到非常細，以標記每個段落或每張簡報要呈現的一兩句重點即可。萬一人在外面，不方便拿紙寫下，王馥蓓也會拿出手機，使用備忘錄功能，打下要點，藉此釐清思緒。

(責任編輯 / 李念庭)