【酷投稿】想真正發揮同理心，先認識破壞同理的2大天敵！

4. 別忘了千禧世代已經進入職場，這個小時候就與網路一同成長的世代，需要感到自己是獨特的，需要立即的肯定與回饋。而身為前輩的你，能不能夠同理到位就是你能不能有效影響對方的關鍵。

同理的天敵（一）：職場上的專業包袱

你一定遇過這種情況，與你資歷、職位相仿的同事對你說起他的工作困擾，明明你已經提供對方各種方法和建議，卻不曉得對方為何要不斷重覆「我知道…可是…」的句型，無論你端出A、B、C哪一種解決方案，對方就是不停止，兩邊無止盡的拔河，卻始終停在原地。

其實當雙方卡在這個無限迴圈而沒有前進時，已經陷入了想「互相向對方證明自己能力」的圈套裡了。

職場上我們多半都想呈現自己最好、最專業的一面，當工作夥伴來傾訴工作上的困難時，我們不自覺地會往「想要協助對方解決問題」的立場移動。而在無形中呈現「能力」上的差距，如果將兩人的心理狀態具像化，提供建議者站在高處，尋求建議者站在低處。本來平等的兩個人，一旦出現高下之爭，還能夠同理嗎？

所以當你發現對方總是告訴你「我知道…可是」時，不妨停下來回應對方：

「聽起來你想過了很多方法，不過都還有些顧慮。這些日子以來，你真的辛苦了！」

說完這句後，仔細觀察對方反應，如果對方眼眶含淚地告訴你他覺得很累、很挫折、壓力很大，這些用詞都代表他需要的是傾訴。展現你的專業能力，只會讓對方更挫折。幫他倒杯茶，聽他說，就夠了。

同理心的天敵（二）：本位主義

朋友提起他們部門最近剛走了一個新人，「其實我們都料的到他會走。」怎麼說呢？

原來這個新人只願意在自己認為專業的事上琢磨，但其他與行政相關的事務一概不願意多做，「那怎麼辦？」這些他專業以外的行政事務還是得由其他人接手啊！於是乎這些業務本來是他份內的，反而變成同部門同事多出來的待辦事項了。

某天這個同部門同事隨口和另一個部門的同事聊起，沒想到另一個部門的同事立刻附和，隨著負面風評漸漸傳開，新人的處境也變的日益困難，最後的結局大家都知道了。