【酷投稿】想真正發揮同理心，先認識破壞同理的2大天敵！

專注，才能避免一時失言，導致我們得花更多時間去處理雙方的不愉快，還要懷著不好的情緒繼續手邊的工作。喔，而且時間還加倍損失了！

選擇A，雖顧及了「專注」，但得小心，當對方開了話匣子後，何時、如何打斷對方更容易讓你陷入掙扎，若是對方又邊敘述邊哽咽或紅眼眶，你可能更加不忍心了。與其如此，何不如一開始就告訴對方自己目前的限制，讓他對你的處境有所理解，這是尊重自己；並提供對方另一個選項，不只表達你的願意，也讓對方擁有選擇權，這是尊重對方。尊重自己與對方，也是同理心的基本要素。

「專注」與「不當濫好人」這兩個小貼士幫助你可以更自在的在職場中使用同理心，也讓同理心幫你的職場表現更加分！

「有點近又不太近」的同理學問

「同理」是一門和他人產生連結的學問，重點必須放在對方的想法、感受與非語言行為上。英文裡面常說「put yourself in someone’s shoes」或「walk a mile in someone’s shoes」指的就是這樣的概念。換穿鞋子也有交換立場的意味，唯有你和對方換位思考才能趨近同理一些。

「同理」另外有一個很玄妙的解釋，是「彷彿（as if）」。這個詞透漏了聽對方敘述的時候，你的想法感受要好像你就是陳述者一般，才能更聽懂對方。不過實際上還是要保有自己的主體性，了解兩人終究還是不同的個體，才不會過度陷入對方的世界。

這種很靠近卻又不重合的關係，的確需要揣摩。從今天開始，努力避免職場上讓你與他人疏離、難以合作的同理心天敵「專業包袱」與「本位主義」，隨身攜帶小貼士「專注」與「設限」，相信你的軟實力也能成為職場勝出的關鍵！

《參考資料》

註1：Facebook Is Building An Empathy Button, Not “Dislike”. Here’s How It Could Work.
註2：Empathy Is Still Lacking in the Leaders Who Need It Most

〈本專欄反映作者意見，不代表本社立場〉

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【艾彼】

心理師一枚，認為探索內心像一段挖寶的旅程， 經常從內心挖到閃亮亮的鑽石─那個豐富的自己。因著想帶給其他人同等的享受而開始寫作和演講。如果你也認同，請在FB粉絲團「艾彼˙職場藝想」按個讚！