已讀不回、只回貼圖：什麼都往Line丟，你確定對方有Get到嗎？

一個跨時代的悲傷，小時候剛進公司時大家都會問「你有Skype嗎？」漸漸地智慧型手機普及，現在大家開始互換Line，猖狂到簡直覺得有客戶和廠商的Line或whatsapp即可隨時聯繫、操控。

這種溝通模式的改變，除了養成慣老闆與慣客戶，讓大家失去真正的下班時間外，真的能夠增加工作效率嗎？

一、 若真著急 請打電話

「已讀不回」是即時軟體最常發生的狀況之一，套理至工作上，一個隨手的訊息，對方真的會讀到嗎？

2015年Line公布其用戶數超過5億，每天的訊息量超過170億筆。換算下來每人平均一天會收到30～40封Line訊息。你在趕報告或會議中的1至2小時，訊息往往無法即時回覆，也許我們的那句「請問一下這份資料，何時可以提供？」早已被其他訊息堆疊掉，回覆時已經超過時效。

倘若訊息需要即時被「已讀」，請「打電話」，若對方無法接聽，也會知道你的迫切、了解你的訊息是需要被立即處理的。別讓訊息因為你的傳遞方式被對方賦予不相同的期待。

二、 在群組發言：你的佈達真的被「簽收」了嗎？

在行銷產業，為求效率，會成立很多很多的溝通群組，像是客戶跟業務、業務跟廠商，業務跟主管。往往一個專案就會有2至3個群組。

的確，群組在一些平行溝通上的更新是相當即時的，不過，「即時」也等於相對的「片斷」。當訊息量一累積時，在一堆看似大家都了解的點頭貼圖後，最後總有些人會miss掉你的佈達，而往往那最後一位，都是最需要知道這個更新的人。

這種時候，所大爺會建議再發一封mail出去，將更新重點整理，一方面是再次提醒剛剛的佈達，另一方面也可以藉由整理mail時，將資訊再做收斂補充，同步調整因剛剛即時溝通時造成的「訊息誤差」。

三、 請保護自己：私訊並無法把問題還原

有時候，常會遇到廠商或客戶私訊我們，這有很多可能，他有些瑣碎的執行想請你幫忙，或是他覺得有些話在群組上不方便說（例如：議價）（當然有可能他純粹想追你啊！）但請一定要小心，即時通訊軟體上的訊息會有很多口語、貼圖以致訊息被表達不清楚，加上只有你一人在閱讀，難免會有些誤判。