是「你們」還是「大家」？職場中讓大家往「心裡去」的３句話

職場不如學校、家裡、朋友及同學間嬉戲，談笑中，很多話都輕易被帶過去。有時候，職場上一句不經意的話，就可能讓你被貼上標籤；反之，講對一句話，也可以表達誠意、贏得談判。

說話之道何其之深且廣。下列簡單分享三句「這麼說會讓大家『往心裡去』的話」，有可能是往心裡的芥蒂，也有可能是往心裡的感動：

一、你們決定就好

你的「你們決定就好」，到底指的是誰？

「你們決定就好」──這句話通常會出現在別人與自己立場不同的時候，有可能是部門間、主管及下屬間發生。

最容易忽略、脫口而出的就是「你們」這詞，其實這帶有一種「劃分」的意思──我們是一國的；你們是一國的。在組織中小團體是令人相當忌諱的。這樣的說法，很有可能讓聽者認為你在撇清責任之餘，也在劃分彼此。

養成習慣，在團隊不要輕易說出「你我」，因為那一個「你」，會像是一隻指著他人的指頭般具有壓力。

試著多用「我們」或者是「大家」，會讓環境溝通的氣氛更好。下一次試試看，把「你們決定就好」調整成「大家都有共識即可」，也許會有不一樣的收穫。

二、其實這個很簡單

當我們在教導後輩時，很容易會說出：「這很簡單啊！」

這句話有可能會衍生兩種狀況：

1. 這件事情真的不簡單。因為一些變因，例如：工作軟體有再做更新，或是協調窗口已換人…等，使得這份工作的樣貌已與你的認知不同。當不完全了解工作全貌時，大意說了這句話，會讓他人對你的判斷能力產生懷疑。

2. 極有可能會讓人檢視自己是否能力不足？造成彼此間的嫌隙，故要盡可能避免吐出這樣的話。

三、爭取

這是談判溝通中特別好用的動詞，算是所大爺首推。

「爭取」並未為談判下任何結論，為自己保留最後退路，同時能讓對方有一種你正在「竭盡所能地為他處理」的信任感。

舉例：「關於預算的問題，我再跟上面爭取看看」、「這次的合作我們會盡力爭取」…既舒服又具積極度的表達方式，讓人「往心裡去」地點頭。

誠如一開始提及的，如何講「對」話，是一門深且廣的學問，非一朝一夕練就的。從旁聽取前輩的話術、從對談中記取經驗，和所大爺一起建立專屬自己的說話之道吧！