領導你的員工、而非管理他們

過去一段時間，公司收了很多履歷，面試了非常多的傑出人才，我發現到一個有趣的現象：「大部分的人都非常害怕公司會對他們不利。」

怎麼說呢？許多面試者對於公司的福利都覺得有點驚訝，因為他們之前待過的公司並沒有這樣子在照顧他們，福利內容甚至讓他們有點不安，覺得福利的背後一定隱藏著公司的陰謀，我覺得啼笑皆非。

從傳統電子公司出來的一些面試者，有這種反映出現的比率更高，我其實很好奇到底他們之前是被公司壓榨到什麼程度，以致於他們根本不相信公司會秉持著照顧和培育人才的理念在經營。員工對於企業缺乏信任，雖是全球普遍的現象，但是在台灣，這樣的情形似乎更為嚴重，許多離開工作的人，對於自己的前公司沒一句好話，不是工時長、就是老闆賤，長期下來造成他們心中對於工作型態的刻板印象，認為工作就是這個樣子。

「這群人真的受到很嚴重的心理創傷。」我常常在心裡這樣想，這樣子的工作型態，在未來越來越靠腦力競爭的環境，豈能久乎？

軟體公司不能這樣經營

腦力密集的工作者型態，跟勞力密集工作者的型態完全不相同。勞力密集工作者的生產力，基本上是以工時在計算，工時越長，能組裝的零件越多，一翻兩瞪眼；腦力密集的工作者，卻沒有辦法用工時計算生產力。尤其是程式設計師，寫過code的人都知道，當你連續的工時拉得越長，你寫出來的 code 就越接近垃圾。等到你明天清醒了，你會很驚訝自己寫出的這堆垃圾，像是前一夜喝醉酒鬧事留下的爛攤子，然後你的隊友或是你自己，要花額外的時間把這些垃圾清掉或是重構 （refactor），結果整體的生產力，還比不上你早點去睡覺，早點起床後神智清醒的那短短幾個小時。

一個腦力密集的工作者能夠集中意志、進入「flow （心流）」狀態的時間是有限的，「flow」的概念已經反覆被討論，人一旦進入這個狀態，會發現意志極度集中、全世界與你隔絕、甚至於感受不到時間的流逝，在這段時間內，生產力達到顛峰。不過一旦脫離這個狀態，會需要花額外的一些時間才能再次進入，一天之中能維持心流狀態 8 個小時的人，已經算是超人了。