「我想衝，但我沒辦法」──他不是放棄，只是累了！

一個被「習得無助」氛圍壟罩的組織，通常就是「照章行事」、「多做多錯、少做少錯、不做不錯」、「按照公司過去慣例」、「多一事不如少一事」。

習得無助的激勵有限

有時候公司常會舉辦一些激勵課程，企盼激勵員工，重燃熱情投入負責的工作，但有時候員工出現習得無助，並不是簡單的激勵就可以解決。

個體出現問題，像是：缺乏工作熱情、士氣低落、焦慮憂鬱…等，我們可以簡單區分問題來自「個體本身（內在）」和「組織環境（外在）」，如果是來自個體本身，那麼提供員工諮商或者解決個體的盲點，通常可以讓員工重新投入職場；但如果問題是來自於外在的組織環境，這往往是系統層面的問題，並不是員工獨自努力即可短時間改變。

所以，如果想要讓員工充滿熱情地工作，可以嘗試釋放部分自主權力給員工，在有限度地範圍內讓員工擁有自己可以決定的空間，這是主管要學授權的藝術；領導者應該看到的是願景，而員工則擁有選擇達到目標的方法，甚至找出一項規模很小的專案，設法讓組織動起來。

現實的環境很嚴苛，我們得辨別哪些只能接受現狀？那些可以改變？

但是在這個過程中，我們不能只看目標與結果，還得把人性的心理考慮進來，因為工作的執行者還是員工，先了解員工需要什麼，激勵才能有效。

（本專欄反映作者意見，不代表本社立場）

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【林俊成（Jason）】

中國醫藥大學附設醫院精神醫學部臨床心理師，以文字打造他的心理私塾，並樂於推廣有趣的簡報製作教學。Jason的部落格：心適所在