既然自己終究是要解決問題那個人──那麼與其抱怨，不如直接先說YES

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在創業以前，我絕大多數是待在步調快速且一人當五人用的外商公司，公司的文化，多半強調個人表現、論功行賞，也因此當新人加入這個新環境時，非但不會得到特別的協助，公司甚至會特意指派最艱難的任務，來測試這個人的能耐。

這樣的「Sink or Swim」文化很像把不會游泳的人丟進水裡，能靠求生本能游泳的得以存活，而且變得更強壯；反之則會沉入水裡，被殘忍地淘汰。

我從來不覺得這樣的組織文化完全值得學習，但不可諱言的是，

當一個人完全靠自己的能力搞定一個棘手的工作，專業功力的提升與得到的成就感也特別大。

剛加入某外商公司，就發現同事們因為前後主管之間的不愉快，把新人視為假想敵，因此不斷在別的部門的同事面前，製造謠言，把做事的門檻墊高；剛到大陸工作沒幾天，正在努力熟悉當地的媒體生態和文化，就陰錯陽差的變成大中華區的數位行銷總監；臨時被告知出差，到了目的地才發現自己此行的任務其實是要在兩天內帶領初次見面的團隊比稿；放了個長假回到工作崗位，發現EMAIL信箱好幾封辭職信，整個團隊三分之二的人都將在一個月內陸續離職；剛接下一個新的工作，才發現公司的幾個主要客戶都對團隊的服務品質非常不滿，已面臨提前解約的邊緣……

上述的每一個場景都曾經真實的發生在我的生命裡，事情剛發生時，當然會下意識的覺得自己怎麼這麼倒楣嘀咕幾句，但因為身處Sink or Swim的環境中，身邊的人不是隔岸觀火就是愛莫能助，所以只好在抱怨完後摸摸鼻子，硬著頭皮的去打好每一場仗；因為不喜歡輸的感覺，所以在克服每一個難關的過程中，學會了如何在最快的時間內扭轉情勢（turnaround）、發揮自己的價值為團隊加分、借力使力創造綜效。

又過了幾年救火隊的生活後，我體認到一件事：

既然自己終將是要解決問題那個人，與其抱怨現況，不如把精力放在解決問題或達成任務上。不知不覺中，我養成了一個習慣，那就是面對新的任務或挑戰，永遠先說YES。