地獄設計課教會我的國際職場溝通術：積極表達才算真正「參與」，做到「收放自如」才是最吃得開的本錢
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會想起這段過往，是因為前陣子在LA待了半個月，剛好有機會和長期在美國各地發展的職人們討論，擁有哪些特質，才能在職場上吃得開？
在一來一回的交流中，觀察到幾個東西方的職場差異，也發現其中最大的不同，莫過於對於「溝通」的認知，以下是幾個多數人都同意的觀點：
●不管出席會議、討論或任何活動，不光是人出現就夠了，而是需要積極發言，才算是真的有「參與」
“I think the most significant difference is understanding the true meaning of ‘having a seat at the table.”先後在四大會計師事務所和企業會計部門擔任主管的Cathy說。
在多數的美國企業中，當一個人被邀請參加一個會議或討論，就表示無論階級高低，他都有發言的權利和義務，而且最好事先做好充分的準備。
因為能夠表達自己的觀點，說明了這個人願意為團隊做出貢獻，同時也能夠團隊合作。
●能夠和團隊一起工作是對職人的基本要求，有跨界整合能力的人最吃香
“The most successful people I've seen are those who make working with them a great experience. They are great at what they do and are open to feedback. They give effective critique without sounding critical.”
在舊金山灣區的科技公司負責使用者體驗的Felicia和好幾位在美國職場奮鬥朋友，都不約而同地提到團隊合作的重要性。
一個人的專業雖然是幫助他得到工作的敲門磚，但人際溝通能力才是長期在職場上求發展的重要競爭力。
其中能夠讓來自不同地區、專業背景及文化底蘊的人一起工作、發揮團隊效益，更是很被看重的領導者特質。一個好的領導者必須是很好的傾聽者，同時很能解決問題。
●積極表現自己，打造自我品牌很重要，而這一點通常是多數東方人感到吃力的
“Communication skills are important everywhere. You could rise to the top without hard skills, but you can't without good communication skills.”
我的美國職人朋友們一致同意「溝通力」對於想在美國職場成為領導者的職人們來說，比專業能力更重要。
由於教養環境的不同，多數的東方人（印度人除外，lol）在會議或團隊合作的場合習慣保持安靜，這多半是為了保持禮貌、沒意見、怕說錯話或沒興趣給反饋。
不管原因是什麼，美國人通常認為「安靜」是缺乏自信或是對工作沒熱忱的表現，而一旦任何人在職場上創造了這樣的「品牌印象」，對於他的專業形象和職涯發展絕對有害無利。
因此，許多美國職人在不同場合搶著發言，或是很主動地解決問題的部分動機，多是為了表現對其他參與者的尊重、營造自己積極為團隊貢獻的品牌形象，並且為邁向領導者之路鋪梗。