【請問工作滿意嗎】侯家楷：在問題叢生的社會中尋找解法

「請問工作滿意嗎」的第二篇，我邀請了社會企業顧問－－Jeff／侯家楷。家楷從在學的時候一直勇於表達自己的觀點，認識這幾年來，我鮮少看到他停滯在某個階段裡，對於家楷如何從一個社會系畢業的學生，逐步成為協助社會企業的顧問，他所投入的心力，是我一直推崇的，僅以這篇簡略的報導，讓大家認識他現在在做的工作。

關於你的工作，你希望別人關心你什麼事？

老實說沒想過這件事（笑），但真的要提的話，那就是請大家一起尋找在問題叢生的社會裡，解法在哪裡？

你自己怎麼看待你的工作？

（沉默了30秒）太久沒休息了，一放鬆就不知道要怎麼講話。那就應該要說我在做什麼事，我需要先介紹我現在工作的內容，大家會比較好一起想像。

我現在在四大會計師事務所裡其中一間工作（KPMG)，會計師事務所賣的是專業與信任，作為第三方單位，證明一家公司的財務狀況，讓政府、投資人理解公司狀態。

而隨著事務所發展與全球化來臨，服務項目開始改變，當客戶規模擴張，組織編制上的改變，事務所就出現了顧問服務，先從稅務顧問開始，公司變大之後，需要在國際稅務上合理的節稅，在不同國家的政府裡，要有人幫忙照顧稅務事項。

跨國事務所跟在地事務所的差別是服務是否為一條龍，它們像是企業醫生，國際事務所像是大型醫院，甚麼科目的醫生都有，但是在地事務所通常都只有單一科目或是兩三種科目的服務。

我在的單位是氣候變遷與企業永續發展部門，我們是企業永續的策略顧問，也協助客戶實現企業責任 (Corporate Responsibility)。什麼是企業責任？在國際組織GRI的標準下，其涵蓋了社會面(Social)、環境面（Environmental)與公司治理面(Govermance)等三重盈餘。

企業責任在過往稱企業「社會」責任（Corporate Social Responsibility)時，常被拿來和慈善混為一談，以為企業只要回饋社會就是盡了道義。我更樂於推廣的概念是，一個企業的責任是必須先活下去，生存下去到底會不會危害到社會與環境？三個面向必須平均發展，這才是企業的真正責任。