【請問工作滿意嗎】侯家楷：在問題叢生的社會中尋找解法

剛剛說，我們部門的業務是協助客戶找到未來五十年內無法長生不老的風險在哪。舉個例，以航空業來說，隨著國際情勢、氣候變遷的浪潮下，當碳有價化的輪廓越來越明顯之後，以高耗能為主的航空業首當其衝，它們應該要怎麼因應? 是需要決定是否要開始投資再生能源？是不是要推出碳中和(Carbon Neultral)的產品來向顧客做溝通?這些都是我們可以思維的一個面向。

再舉一個例，金融業呢？他們不排汙水、不燒炭，究竟金融業的企業責任是什麼？關鍵在於他們掌握的巨額資本，他們需要聚焦在，既有的放貸標準下是不是會借款給無良企業，例如不重視食安的廠商或以舞弊方式經營的汽車廠商？單看還款能力，銀行就很容易將鉅額資本出借，最後造成整個社會、環境共同承擔相關風險，所以銀行圈現在有赤道原則，針對上述議題自我約束。

統整一下，企業責任價值在於本業的核心議題，航空業就是能源；食品業就是食安；金融業就是資源配置，這些對內外部治理、社會、環境又如何影響？需要突破的地方在哪裡？是我們當前必須要好好審視的問題。而上面這些不單以財務績效來進行企業營運策略調整個資訊，就我們可以說是非財務資訊。面對變動的未來，企業的決策系統不能只靠單一管道。

了解概念後，再來談我在做什麼就比較具體一點。

為什麼我們陪伴社會企業？提供社會企業諮詢、輔導等各種類型的協助。這就要回到會計師事務所的本質是什麼？我們是協助客戶在資本市場順利運作的專業團隊，專業來自於客戶的信賴。因此我們更積極在想像未來20年，社會需要什麼樣的企業。為什麼社會與新創企業被我們重視？就是因為它們可以改變市場環境、解決社會問題；KPMG的強項是審計、稅務、管顧與法律服務，透過我們的企業責任，陪伴這些新創社會企業，讓他們產生更大的社會影響力。

所以，這也是為什麼現在 KPMG Taiwan，定調自己的企業責任是：「用專業陪伴社會企業發展」。這樣講起來真的好像在為公司打廣告，但我自己最熱愛 KPMG 的一個觀點就是 「Empower Confidence,Empower Change.」 要幫客戶在市場擁有生存的自信心與改變的力量，社會企業多半是希望在資本主義當道的年代，想一些方法入世的解決社會現有問題，找到社會問題癥結點變成商機，這是一件很興奮的事情。