【叫不出名的吉祥物】柯P：雖然可愛，但你哪個單位的？

公部門運用及創造可愛吉祥物的初心，是期待能扮演與市民溝通互動的橋樑，吉祥物的存在，是為了創造更正向、豐富的情感溝通：快樂、希望、詼諧、樂趣、感動、迷人、勇氣…等特質。

如何為冰冷的公部門形象加分，藉由這群「可愛的力量」賦予生命力，加深記憶點，透過「吉祥物」傳遞情感性意義，的確是個好的點子，不僅在台灣，日本更是如此…

但是，當大家都相信這是個好的解法，而後各自發展出各地的角色，但這些「吉祥物」永遠只是在重要節日或活動，一期一會的現身，無論你的造型再可愛，動作再有個性，一樣沒有人能記住誰是誰？

所以當吉祥物努力被創造，但閒置的時間卻是活動展演的百倍，這樣的過程，當然是以「無記憶」收場，而單位似乎忘了如何透過持續互動，活化角色，甚至讓他真正活在民眾心中，成為一個想像中的真實角色，這樣的吉祥物才會令人有感，而非成為一堆愛生卻不好好養的父母遺留下的孤兒。

就像熊本熊、蜜柑君、船梨精，都是因為這樣才爆紅。光鮮的背後，其實是由多少人絞盡腦汁所創造的成果，絕不是由一些各自為政的元素湊合而成，它是一個品牌乃至城市的長期行銷，而不是一次性、炒短線的噱頭。

因此在公部門中，其實APP與吉祥物是兩個相同的現象，當公務人員好不容易想出這兩者是與民眾溝通互動的好解法，但卻忘了，創造一點都不難，如何持續營運、持續賦予內容、持續更新，讓這樣的互動中介是活的，而不僅僅是一期一會的工具。

誰那麼天真以為吉祥物創造出來自然就會爆紅？所以不要說問柯P，我想沒有人對這樣的現象有感，所以如果我們不用「行銷思維」的「體驗設計」專業，而是單純從「廣告公關推廣」的角度下手，恐怕難以找到好的解法。

以下從一位吉祥物研究者與體驗設計專業角度，來為台北市這個現象開兩帖藥方：

1. 吉祥物殘酷舞臺，面對無感

第一階段，舉辦台北市吉祥物殲滅大舞台，讓這群吉祥物透過競爭激發出野性，藉以淘汰體質不佳、缺乏個性及動力的代言人，留下具有記憶點、發展潛力的前三名。過去北海道也曾採用這樣的方式，透過競爭過程來創造重整的契機，而未來局處可從屬性／類型來思考共用之可能，試想副市長不也是三位？（笑）