【一分錢，想要十分貨】領隊心中的痛：國內旅遊的3種亂象
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以前忘形帶團很長一段時間，是國內旅遊，行話叫做「國旅」。
因為發生遊覽車翻覆案件，以前朋友跟我聊起，詢問我的看法，我只能說──完全不意外。
當然，我還是祝福傷者能夠康復，但我更想說，這絕對不會是個案，只要風氣沒變，往後還是有可能發生。
當時會離開旅遊業，就是覺得這個行業實在沒有未來，尤其是國內旅遊這塊實在糟糕。而我要說的，大概也是每個領隊導遊都知道的痛，總結一下你會在旅遊上看見的事情，就是我說的這三項了：
1. 殺價的時候都沒關係，出團時候就各種要求
我舉個例子，如果今天你去吃牛排，有一間比香雞排還便宜，一片跟你平常外面吃200的一樣大小，卻只賣40元，你敢不敢吃？
我想我是不敢吃，也許有很多人跟我一樣，會擔心那個來源與品質。但這件事情如果放在國內旅遊，一個玩一整天包車包吃包玩的行程只要500，你去不去？
去，當然去。
但羊毛當然出在羊身上，很少人去考慮到底是哪裡的錢被省掉了，你坐的車是不是真的安全？你吃的東西是不是有保障？還是你會被從哪裡宰回來？
你不但不會想，還會一直抱怨車子老，吃得不好，玩的地方無趣，但卻從來沒想過，你付出的到底有多少。
所以這時候我們要進入第二階段了，那就是當每一個地方都已經便宜到極限，該怎麼做才能讓客人覺得賺到？
2. 我的小費就是買你一天，操死你算我賺
本來一天玩8小時，那就改玩18小時，比賺一倍還多。於是每一團行程都擠得滿滿，晚上還要吃個飯，最好再逛個夜市。你看早上6點出門，凌晨才回家，多麼賺啊？
司機早上6點報到，他再晚也要5點起床吧？而如果每一團都這樣搞，請問一下司機晚上11點下客人，回車廠整理車子一小時，回家也需要時間。就算不洗澡直接睡，如果他明天又要6點接團，他可以睡多久？
這時很多客人就會說，我管你明天出什麼團，要幾點起來，我付的小費就是買你這一整天，你就是給我認真做。而你如果晚上的時候發現車子會左右晃，那不是風大，而是司機開到恍神，你能平安回家記得燒香。
3. 我做決定，出事你負責
最後我必須說，我之前在團上總會請大家繫上安全帶，保障安全。總會有很多人說不太舒服，能不能不要？而你一定也會看到很多人在遊覽車上走動，坐在扶手上三個人聊天。或是要求領隊在車上玩遊戲，甚至倒茶等等。