【一分錢，想要十分貨】領隊心中的痛：國內旅遊的3種亂象
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當然，沒出事大家都很開心，如果出事了，有人因為沒繫安全帶受傷，你會怪自己還是怪領隊？如果你要求小姐幫你倒茶，結果車子緊急煞車害你燙傷，你會怪自己還是怪小姐？如果你叫領隊玩遊戲，結果車禍讓領隊受傷了，你會覺得自己不應該還是領隊活該？
當然，千錯萬錯都是別人的錯，我花錢我老大耶！
所以快一年前我毅然決然離開，除了去年年尾幫了一次忙，是因為知道那位業務接的團都是有質感的團。中間很多次朋友邀約或是請我救火，即便開出的薪資比平常好很多，我也只能說聲抱歉。
不是我大牌，而是我知道這個環境真的很糟。就像那天在朋友臉書上看到的：「不是我們只賣XX郵輪，而是你們只買得起XX郵輪。」
供給和需求，其實一直都應該是在一個「尊重」的情況下彼此支撐，但當一方無限制的要求，而另一方卻只能不斷地配合時，我想這個生態終究會有盡頭。
如果正在看這篇的你，就是規劃旅遊的主導者，我想對你說：好不好玩不在景點多不多，而是在你有沒有帶著旅行的心情出門。相信我，旅遊從業者看見塞滿的行程只會苦笑，因為你們大多數的時間，都會在車上度過。
而晚上的行程如果不是大家都想去，進飯店後大家包台計程車出去再回來沒幾個錢，不如給團員更多空間和選擇，也給司機和領隊、導遊更多休息的時間，給你的生命更多保障。
如果你是參與旅遊的人，就多跟工作人員說說話吧。一聲問候、一句謝謝、一瓶茶、一點零食，就能讓他們心情變好。也許不能實際上讓旅遊變得更加順利，但可能會有些你所不知道的收穫。
而我所提到的「貪便宜又要高品質」、「我花錢就是大爺」、「千錯萬錯都是業者的錯」這種消費者的心態，其實不只發生在旅遊業，而是在各種服務業都能看見。
只能說還在線上的學長姐們，都是群厲害而且抗壓性極高的人。我只是個草莓，只能打篇文章，希望讓大家看到你們的難處，還有喚起大家對所有服務業的「尊重」。
（本專欄反映作者意見，不代表本社立場）
【張忘形／忘形只為得意】