因犯錯而再生一次氣，那就是再犯一次錯了

究竟是怎麼了？為什麼今天整天這麼爆炸，為什麼情緒這麼難平復，為什麼這世界這麼混亂，啊啊啊啊啊。

當下我又餓又累，只覺得想哭，又後悔是否對管理師說太重的話，但又覺得好氣好惱，摀住臉，說不出話，女兒過來拍拍我，說：「爸爸你辛苦了。」她常會這樣，無來由地安慰幾聲，然後蹦跳跑走。

我起身去洗澡，讓一身煩躁隨水流離去，出來後餐桌上有簡單的飯菜，吃著，覺得好像事情都沒那麼嚴重了。

半夜，想起我上班時犯過的錯，也不計其數。

有商務信件寫錯字的；有寄信寄錯人的；有預算金額算錯的；有因為忘記信件而錯過行銷活動報名的；有搞錯廠商資訊以至於雞同鴨講的……想來都挺羞愧的，也就笑了。

隔天，我找管理師時，他緊張地說：「昨天對不起，我有再副件給你了，對方也回覆了，我剛有轉給你。」

我向他說了聲抱歉，昨天訊息好像看起來很兇，驚嘆號很多，希望你別嚇到，那只是比較急一點而已，你的工作很繁瑣，對內出錯注意點就好，對外就多檢查幾次吧。

他聽了後有點愣住，大概心想這老闆跟昨天發訊息的老闆是同一人嗎？

我想起了溝通守則裡有一點，叫做「知識的詛咒」，即是很多專業知識，是你自己知道，別人並不知道，於是擁有許多專業知識的人會喪失對一般人說話的能力。

員工並不知道老闆今天遇到什麼事情，同理老闆也不知道員工發生了什麼事。所以我們對於對方突然其來的情緒都會覺得奇怪，甚至會認為這是一種遷怒。

老闆也不知道員工今天到底處理了哪些事？只看到他做了一件錯事，覺得他真的很不用心、很粗心，但這可能忽略了他今天其實處理了幾十件對事。

我們都缺少對彼此的理解，這世界上的「通靈術」也不夠普及發達，最後只能學會控制好自己的情緒。

曾聽過一個老闆說，他發現一個員工某天上班很不專心，心不在焉，接待客人也都沒有笑容跟表情，於是找他過來問，才發現原來他交往很多年的男朋友劈腿了。

有感情分手的、有家人離世的、有貓狗失蹤的、有昨天線上遊戲失去重要寶物的、更有不知為何一夜失眠的……每個生活變動，都可能讓我們隔天在工作崗位上失常。