苦蹲工地５個月、賭命橫越２２樓…憑著「對小事的執著」，他從板凳菜鳥晉升豪宅銷售天王

「每個經紀人的風格不同，像我說話和應答較快，有人則是慢工出細活。」葉國華說，為幫助不同性格的新人上手，他改採先傾聽、後下指導棋的策略：「出發前，我會聽他（部屬）用他的方式操盤演練，然後明確要求做到3件事，或談3個重點，其他就任由他發揮。」

雖然每個人的成交途徑不同，但在葉國華眼中，當兵和當業務仍具一樣的精神。問起兩者共通處，他直言：「體能戰績要練好，要接受一而再、再而三的操練。不怕苦、不怕難、不怕死，不要因為失敗就垂頭喪氣。」

失敗怎麼可能不帶來低潮？「對，失敗不是成功之母，」葉國華很快答話，並接著說：「一直失敗的人是不可能有信心的。累積小成功才是大成功之母。」而累積小成功的秘訣，來自適度肯定和鼓勵自己。「每個業務心中都要有一首『軍歌』。」去年11月的Cheers業務塾課堂上，他直接高歌一曲示範。

小成功的積累，也來自彎腰做小事。葉國華舉例，他在天母當店長時，曾指派一名菜鳥每天掃地，還要求他要認真掃、用心掃。隔了幾天，年輕業務員便反抗：「我是來賣房子的，又不是來掃地的！」

事後有買方上門，指名要找那個每天掃地的業務員服務。葉國華說，因為天母屬於較封閉的社區，買房、賣房都是當地居民。雖然掃地是不起眼的事，但一直認真做，就有機會被看見。

這又讓他想起當年苦蹲在「日安台北」工地的自己。有一回遇上颱風天，葉國華仍不死心到工地守著。一不小心踩到水溝蓋，他一腳陷入將近半個人高的水溝裡。一面怨自己倒楣，一面抽身後，葉國華的皮鞋上黏著一張名片，上頭正是他一直想連絡的屋主姓名。鼓起勇氣撥了電話，向對方說明他取得名片的來由後，又是一筆業績進帳。

如今坐過各種位置、歷經房市起落，葉國華認為當業務一點也不難。但對那個剛入行的板凳業務員而言，正因過程中對小事的執著，一點一滴成就了每一個不簡單。

(責任編輯 / 李念庭)