如何做到複雜的事簡單表達，簡單的事有趣表達？３原因＋１核心，學會溝通的最高境界

將「複雜的事情簡單表達，簡單的事情有趣表達」是溝通的最高境界。但達文西說：「簡單是複雜的極致」；愛因斯坦也說：「如果你無法簡單說明，就代表你不夠透徹瞭解」。所以要清楚表達想法、傳遞訊息真不容易。

本文一次告訴你如何避開溝通缺點，提升溝通效率。

1.解說者懂得太多、太少，都會導致無法清楚說明一件事

回想一下，上次你聽到不知所云的解說或無聊的演講是什麼時候，而你的感受又是如何？是困惑，迷惘，或是覺得浪費時間？

對於複雜的事情，人們通常也會用複雜的方法說明，其結果是讓聽者一頭霧水。而所以會講不清楚，主要有三種原因：

第一種原因，是解說者瞭解得不夠深，因此無法用淺白的說法解釋。

物理學家愛因斯坦說：「如果你無法簡單說明，就代表你不夠透徹瞭解」（If you can't explain it simply, you don't understand it well enough.）。

愛因斯坦的「相對論」能解釋時間的起源，宇宙的歷史、以及繁星的演化，其複雜程度，令許多科學家必須窮一生之力來研究，但愛因斯坦可以用簡單比喻來說明他的相對論。

他說：「一位男士與美女面對面坐了一小時，會覺得似乎只過了一分鐘；但如果讓他坐在熱火爐上一分鐘，會覺得過了不只一小時，這就是相對論。」

那時的「無線通訊」一般是這麼解釋的：「無線通訊是指多個節點間不經由導體或纜線傳播進行的遠距離傳輸通訊」。

而愛因斯坦將它簡單說明為：「一般（有線）通訊就像一隻很長的貓，你在紐約這頭拉牠的尾巴，洛杉磯那頭就會喵喵叫。而無線通訊也是一樣，只不過沒有那隻貓而已。」，讓不懂科學的門外漢也會發出會心一笑。因此，能透徹瞭解事情，就能用簡單說明讓人瞭解。

第二種不能清楚說明事情的原因剛好和第一種相反，是解說者懂得太多，結果陷入「知識的詛咒」（Curse of Knowledge）。

知識的詛咒形容專家常以術語交談，卻喪失與非專業人士溝通的能力。

例如工程師會說：「RSS 是以 XML 資訊為基礎的內容整合格式」；保險業務員會說：「保單實拿的預定利率會小於實拿的定存利率」。他們會覺得這是常識，但對隔行如隔山的非專業人士而言，聽起來卻像火星文。