一周從新手變高手，便利商店店員教會你的成長術：你得先「  」

在這個網路時代，想要學習一件事，多的是各種管道。無論是免費的文章、Youtube影片，或是網路、社群名人所開的付費課程，皆清楚地告訴我們： 「學習」這件事再也不那麼困難。最困難的是，你還躊躇不前、舉棋不定，始終不肯起步。

在許多人要開始學習一項知識或技能、轉換新形態的工作或生活前，都會在心裡問自己： 「這樣好嗎？如果我做得不好怎麼辦？」 「會不會被別人嘲笑？太丟臉了！」 「我覺得我還不行！等行了再來去做！」 以上各種腦內劇場對話是否也曾出現在你心中？但我認為這些人還停留在「０」的階段，什麼都沒有，又談什麼進步、強大？不想讓生命隨波逐流、太空漫步，你得先踩下腳底那第一步！

如何快速突破心理障礙？你需要向便利商店店員學習

由於大提琴教學的關係，我和許多音樂老師一樣，常常需要各地奔波授課，通常每周造訪某地一次。因此以外來人的眼光，常常可以看到當地每周的細微變化，最明顯的，就是常去的某些便利商店店員是否換人了。有一次，某間的便利商店剛好來了個實習生，結帳時，由店長詳細講解動作、流程。

因為店長帶著實習生做，所以結帳速度比較慢。當下聽到有其他客人對店長說： 「你們都不在的話，這新人我看應該是完了！」 你是否覺得這句話非常耳熟？好像幾乎每個初出茅廬、青澀的新鮮人，都聽過老鳥、熟客這樣的調侃！

這個社會，充斥著對新手的嫌棄、不信任、不耐煩，而這一切的源頭，皆來自於人們心中那顆「無法接受變動、革新、嘗試失敗」的玻璃心！

一個新來的實習生，要讓客人多等上兩分鐘結帳、操作列印多等上三分鐘，咖啡機摸索半天，還會找錯錢、找零錢給你還會手滑掉！你是否覺得，還是老手好用？最好沒事不要用新人對嗎？

但是隔了一周後我再次到這間便利商店消費。上週那位生澀的新人，竟然已經獨當一面！舉凡結帳、列印、貨品上架、清掃，全都一個人來！如果是第一次來店裡讓他服務，還以為他做了很久、理所當然似地應該如此熟練才對。光是短短一、兩周，我便看出這位店員的學習潛力。

有一種牆，叫做「我覺得它是道牆」

我們常常在接觸一項新事物以前，就先認定它很困難。一般人覺得便利商店店員非常厲害，業務項目多如繁星，做的又是勞力活。這個表象，可以看出最難跨過的其實就是「我們覺得它很難」的這道牆；一旦咬牙跨過了，往往有你看不到的風景。