創業家兄弟郭書齊：好的創業，重點不只是「新」，而是能解決這件事！

2019年是電商性歷史的一年，經濟部統計電子購物與郵購業，在2019年11月營業額來到238億台幣，創歷史單月營收新高，比去年同期成長16.53%。

連帶各大電商平台也傳出捷報：PChome（8044）去年合併2019年1至12月營收388.84億台幣，富邦媒（8454）旗下的momo全年營收518.3億台幣，創業家兄弟（8477）全年累計合併營收達到50.91億元，也是創歷史新高。

換句話說，現在的電商市場可說是平台主宰的時代。

但產業不是鐵板一塊，面對下一個十年的開始，郭書齊在重仁塾2019年最後一堂課上大膽預言，台灣零售市場重分配即將者展開。

郭書齊的觀察有其根據，根據台灣網路資訊中心報告，2018、19年兩年網路購物最主要的族群仍是Y世代（24-38歲）。另外消費金額最高的則是X世代（39-54歲），平均每月消費3,156元。也就是說，被視為未來消費主力的Z世代，消費影響力還在醞釀階段；換句話說，誰能獲得這批新人種的青睞，就有機會在紅海中殺出生路。

「他們不是不買東西，」郭書齊從後台資料發現，年輕人雖然生活都在網路上，但是下單還是以超商付款居多，原因在於這群生力軍還沒有信用卡。「所以這場局現在才要開始，往後看十年，如果各位是在零售業相關的行業，你要不要現在開始佈局？」他疾呼。

建議一：提升營業效率，做自己擅長的事

如何切入？首先要從破除迷思開始。

新生代在消費上，「缺乏忠誠度」是最為人所知的特徵之一。

IBM與全美零售聯合會合作的「Z世代品牌關係」調查也顯示，僅36%的Z世代自認有品牌忠誠度，且隨著年齡降低遞減。少了與品牌間的連結，在商品類別差異不大的前提下，電商最後能比的幾乎只有價格。

「但是東西賣便宜就好嗎？」郭書齊認為要價格便宜，又要賺錢，資源有限的電商業者要做的不是大打補貼站，而是從整頓營業效率著手。提升效率的方法，簡單來說，就是做自己擅長的事。因此創業家兄弟貫徹「輕資產」模式，將資源集中在產業鏈利潤最高的環節，並將其他部分外包，提高企業獲利。

(責任編輯 / 林哲緯)