「Deadline快到了好崩潰！」掌握這５點，幫你的工作「死線」找出活路

 但如果這個壓線的人是你的客戶，你因為一時情急、怒火中燒對他發了牢騷，連鎖反應不只是與這個客戶可能就此緣盡情滅；他隨即另結新歡不說，還難保不會跟業界其他品牌說你服務態度差、辦事能力低。這樣的傷害一旦造成，就算你去跳台北101，也是洗刷不清了。

掌握這5點，為你的死線找出活路

提供我自己用過，有效降低客戶不可控的5個方法：

1. 事先充份溝通所有項目
所有內容跟客戶逐項校對，以避免疏漏。在專案期間，一定會隨時插進許多初期沒提到的項目，你一定要把所有加進來的事項整理好，隨時跟客戶更新。要體諒客戶手上同時有很多事務在進行，很難像你這麼投入在這個專案的每個環節裡。

細心且即時整理最完整的資料給客戶，有效降低錯誤跟意外的發生，最後受惠最大的是自己，因為若是最後不幸遇到了個爛攤子，你必須得花更多的力氣跟時間去收拾，預防勝於治療啊！

2. 一定要提供製作時程表
提供「製作時程表timetable」，也是展現專業的一種表現。一方面讓客戶知道你掌握全局，同時也讓客戶清楚整個案子的進度及走向，到時你依照時程表，要求客戶端提供資料或協助都是有憑有據，不讓客戶覺得唐突。

也可以避免如果真的因為客戶的拖延，而影響到專案進度，責怪你事前從沒跟他提過，反倒變成是你的責任了。

3. 製作時程表一定要預留緩衝期
計劃永遠趕不上變化，雖然是老生常談，但確實是一再被驗證的不變真理！客戶端作決定的回覆，往往不是由他自己說了算。

如果剛好deadline那天你遇到客戶的老闆出差、國外總部時差、客戶請假，要隔天才能有結果；若你把死線設得太為剛好，就等於自己把自己給困住了。

我會建議你可以設定1-2天的緩衝時間，就算多爭取3小時也好，給你自己、也給這些突發事件一些空間。當然這個緩衝期只能你自己知道，要是客戶端也發現了，恐怕你又得要等到最後一刻才有答案。

4. 給客戶選擇題
請了解你的客戶，每天花很多心力在很多其他會議跟專案上面，這用掉他很多的忍耐力、意志力跟智力。