【商用英文】別再用老掉牙的Dear、 Sincerely！e-mail大補帖教你寫出有效又專業的商業e-mail！

開頭稱呼語 greeting

看看以下三種 e-mail 開頭的表達：

Dear Peter
親愛的彼得

Hi, Peter
嗨，彼得

Hello, Peter
哈囉，彼得

不同的稱呼語會給人不同的感覺，打開你的 e-mail 草稿匣看看，你都是怎麼打稱呼語的呢？

《富比世》雜誌上一篇文章 “Hi? Dear? The State Of The E-Mail Salutation” 的編輯 Susan Adams 寫到，根據她的觀察，以及做了許多口頭訪問後，發現 “Hi” 已經比 “Dear” 更頻繁地被使用。

過去我們總覺得用 Dear 才是最有禮貌、尊敬的用法，但是其實 Hi 的語氣較輕鬆，更能拉近你與收信者的距離。

因此，下次寫信時，Dear 可不是唯一選項喔！試試別種用法，創造不同氣氛，或許更能得到你想要的回應！

錯誤/過時用法

以下用法有的是台灣人自創，有的是英語系國家早已不會使用的過時用法，要多注意了！

(X) Dears,
錯誤，台灣人自創

(X) Dear all,
用法雖然沒錯，但是不太尊重每一個人的個別性，可改用 Hi, everyone

(X) Dear both,
錯誤，台灣人自創

(X) Dear Sir,
過於制式及老套，像中文裡的「敬啟者」

(X) Dear boss,
過時、老套

商業 e-mail 三大忌諱

寫英文 e-mail 確實不是件容易的事，尤其有時又要面對以英語為母語的外籍商業人士，難免會犯下一些小錯，但是有些通病，知道了就要避免發生啊。

忌諱一：懶散

做任何事切記就是不可懶散！看看以下兩句對照：

(X) BTW, need u 2 sign this, thx.
對了，你再幫我簽一下這份文件，謝啦！

(O) Please sign this document. Thank you!
麻煩你幫我簽署這份文件，謝謝。

非正式的縮寫，若是跟朋友傳 line 還可以，但若是撰寫用於正式場合的商用 e-mail，可千萬別犯下這種錯誤！

忌諱二： !!! 充滿驚嘆號

適當的驚嘆號可以用於表達熱烈情感與良好禮儀，然而一旦過多，效果可會適得其反，我們看看以下例子：

Good job!!!

Well done!

Outstanding!

一個驚嘆號，表達的反而是比三個驚嘆號來得更有力、直接的收尾。要向主管報告壞消息時，記得要把驚嘆號收起來…

I am so sorry this happened!!!
我很遺憾發生這種事！！！

這可會造成反效果的！

忌諱三：過度簡化主旨

身為一位職場大忙人，如果你今天收到一封主旨為「會議」、meeting 的信件，第一反應當然是忽略它，等有空再點開來看！