「小心！AI面試官來了！」：機器人分析面試表情、社群動態，發現這些優劣點

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「嗶───，AI診斷，你的領導能力只有59分，恐怕不適合這份工作！」如此高科技的對話，將不再是天馬行空的幻想，而在生活中真實發生！

愈來愈多企業將AI（人工智慧）技術納入面試過程中。根據韓國經濟研究院（KERI）調查，在南韓排名前131家企業當中，就有近4分之一使用AI面試。

全球最大的會計師事務所德勤（Deloitte）2018年發布的報告也指出，有3成企業已著手將AI應用在人力管理上，包括百事可樂、聯合利華、歐萊雅等國際企業，都開始使用AI機器人做人才篩選。

而台灣目前包括華碩、遊戲橘子、國泰金控等大型公司，也陸續實施AI面試。

當機器人變成面試官，究竟是怎麼一回事？更令人好奇的是，AI面試真能做到「慧眼識英雄」嗎？

目前大學校園有不少團隊都已投入相關研究，例如清華大學電機工程學系副教授李祈均帶領的「BIIC LAB」（人類行為訊息暨互動計算實驗室），就是透過影像攝影來紀錄面試者點頭、發言及插話次數等行為，再轉化分析成數據，用來「讀」面試者的「心」。

而這套系統引用的原理，是動得比人腦更快的「演算法」，以及能拆解龐大數據資料庫的「大數據分析」等AI技術。

AI分析表情、社群，人格特質全都露

臺灣師範大學科技應用與資源發展系教授孫弘岳表示，過去公司尋找人才都靠面試官的直覺，但很多經驗顯示，即使是富有經驗的HR主管，也未必能看出求職者的真正樣貌，即使是填問卷也可以說謊。但AI面試能在短短幾秒內，「看穿」面試者的內心。

他進一步指出，面試者有時會出現不容易被察覺的「微表情」，而這些刻意壓抑的情緒，可能涉及說謊、質疑、不耐煩等等，都有共通的蛛絲馬跡。倘若有計畫地用AI技術將表情、聲調紀錄下來，再搭配肢體語言分析，就不難發現，原來不適合的員工其實「有跡可循」。

AI能做到的不只這些，企業若想「看清」面試者的真實性格，還能透過社群動態來一窺究竟。

(責任編輯 / 林哲緯)