為什麼Google的週會，一定會先讓員工聊週末去哪玩？讓開會更效率的小秘訣

要求成員分享故事，向彼此展露私底下的一面，並要求每個人都要發表意見，對問題充分討論，這種溝通法看似簡單，卻是一種很有效的管理技巧，既可增進同事情誼、強化團結，還可創造更好的決策過程與更明智的決策。

前推特執行長科斯托洛也從比爾身上學到這種閒聊溝通法。「一開始，我覺得有夠怪的，但當我開始分享故事並看到它的效果後，我才知道，看似簡單的閒聊真的能帶來切切實實的改變。會議氛圍改變了，大家變得更有同理心，情緒也變好了。」

科斯托洛講了一個故事，談到自己曾經指導某位執行長，當他出席對方的員工會議時，會議一開場就先談論了一個火爆的話題，完全不先以閒聊暖場。「我當下就明白這會引發更多衝突，在此氛圍下團隊成員是不可能齊心協力去解決問題的。」

梅爾（Marissa Mayer）擔任雅虎執行長時，利用另一種版本的閒聊溝通法。她的員工會議一開始不是聊去哪裡玩了，而是表達謝意。「你得為了上星期發生的某件事，感謝另一個人或團隊。不是感謝自己，也不能重複別人提過的。這是個好方法，可以摘要整理過去一星期發生的事。」

充分溝通是團隊的成功關鍵。

比爾常提醒我們，一定要確認公司裡其他人的認知和我們是相同的。即便你覺得自己已清楚表達了某件事，也要重複多講幾次，才能讓人真正明白，重複並不會破壞溝通的效果，就像你禱告時會一再講同樣的話一樣。

南美以美大學（Southern Methodist University） 在2002年的研究指出，管理者的重要工作，是找出要分享與溝通哪些重要事項，以及對象是誰。這種「知識共同性」，確保團隊成員之間認知一致，能讓團隊表現得更好，為此付出時間是值得的。

比爾也要我們特別關注會議的安排，尤其是開對「一對一會議」和「員工會議」，是他最看重的兩項管理原則。比爾認為這類會議是高階主管最重要的管理工具，每一場會議的流程都應該經過深思熟慮。

比起一對一會談，員工會議更應該像是一場論壇，用來討論最重要的議題與機會。由於重要議題大多具備跨部門的性質，「利用團隊會議，讓每個人同步，開啟正確的辯論，以便做明智的選擇。」更重要的是，透過在會議上提出的議題，大家都能得知其他團隊的現況。此外，大家齊聚在一起討論可促進彼此的理解，建立跨部門的力量。