１０個大哉問，解開陌生開發的痛！

若組織事前有詳盡訓練，業務員可以做到每7個陌生人中，開發出一個願意回覆的客戶。即使是新手業務，第一個禮拜也能達到目標。

９.如何不讓我寄出的email，淹沒在廣告信件中？

一封有良好開信率的業務開發信件，必須歷經名單蒐集、內容設計、寄出前測試、數據分析等工作。許多研究顯示，包括姓名、地點、日期和行為等「個人化」的主旨，會提升開信率。

撰寫時要講重點，站在對方立場提供需要的產品或服務，並且在信件標題快速破題，例如對餐飲業推出「還在煩惱發票難處理嗎？」、「算帳不清楚嗎？」這些都是對方比較有感的標題。

根據統計，信件主旨若包含以下關鍵詞，會提升開信率，包括「免費」、「明天」、「重要」、「促銷」、「新」（new）、「每週」、「每日」等；反之，會降低開信率的字詞有「會議」、「快訊」、「趕快」、「每月」等。

至於內文，要精簡明瞭，讓收信者一頁就能看完，不需要往下拉。切記不要說：「Hi！請問你是否有興趣了解我的公司如何幫助你的公司？」而是一開始就說：「Hi！我的公司剛資助了一篇研究報告，內容談到有3個方式，可立即提高你們產業的獲利能力。我想要發一封電子郵件給你參考，方便給我你的個人信箱嗎？」

在信件中，除了說明清楚產品，精準點出所在公司的優勢，最後也要記得給予行動提示，包含下一步按鈕或連結，建議客戶到網站上了解更多。

１０.要怎麼透過既有人脈，請他們介紹新客戶給我？

要記得告訴客戶，有機會時，麻煩幫忙多介紹。當別人有這樣的需求時，會更有機會馬上想到你。有時候業務員若沒有主動提需求，做成生意的客戶，反而會怕你太忙，覺得朋友預算太少、不好意思吵你。

對業務員來說，大單或小單不是重點，重點是擁有服務到他的機會。大可直接告訴客戶，身旁若有朋友想了解保險、看房，就不要客氣，因為協助客戶做規畫就是你的工作價值。