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一些研究參與者表示,他們認為自己的工作職責僅限於為他人清潔,這組人很少偏離預定的職責,這一點也不意外。另一群做相同工作的人,則描述其工作職責為協助患者和醫院組織,共創正面經驗。這組人靈活看待自己的角色, 經常承擔額外的責任,也與其他醫院工作人員和患者互動頻繁, 整體上正面看待自己的工作。

相同的工作,卻有兩種完全不同的觀點。俗話說,一個人的感知就是事實。

真相是,你不需要是公司的執行長,也不需要拯救生命或消除世界飢餓,才能感覺到自己的工作具有影響力。你只需完成任務,支援經理人準時參加會議,或製作有趣的梗圖來提振同事的士氣,便可使你的組織受益。藉由工作,我們大家都會以某種方式或另一種方式去增加我們的價值......儘管有時不容易看見。

關於這一點,我鼓勵你自問下列的問題,思考你在工作中可能產生的真實可感知的影響:

 你覺得自己的工作對團隊、組織或產業有所影響嗎?
 其他人,包括主管、同事或客戶,是否接受或認同你所產生的影響?
 你是否認為你的工作對公司以外的其他人(例如對你的客戶,或對更廣大的社會)產生正面影響?
 你是否發現自己在工作中具有做出決定的自主權和自由?
 你是否清楚了解自己的職位、職責和績效期望?你是否明確知道該如何達成超越個人職責的表現,或產生更大影響?
 你是否預期你的工作影響在不久的將來會增加(例如,藉由開展新計畫或獲得晉升)?

工作因素3:你是否在增加個人的市場價值?

[解讀:你目前的職位,擴大還是減少了未來的工作選擇?]

我記得,在美國的中學(6至8年級)時期,想要讓自己在校園中擁有不錯的名聲,可以穿最「in」的潮牌(無論是Nike Air Jordans、Skidz格子短褲、Levi’s牛仔褲, 還是Abercrombie & Fitch等等產品),或在某些事物上有傑出的表現,特別是運動方面(至於像我一樣會彈鋼琴的......沒什麼效果)。

信不信由你,用來增加個人在就業市場價值的方法(即未來可為你提供更多選擇和機會),與在中學裡抬高身價的策略, 其實並沒有相去太遠。你可以藉由與某些知名品牌建立連結, 來提高個人的市場銷售性;無論是在高盛盡忠職守,還是拿到哈佛商學院MBA。

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