團隊中８成比她資深！吳文萱如何帶人又帶心，從Yahoo實習生晉升國際總監？
圖片來源：廖祐瑲
讀完這篇文章，關於無痛轉職，你可以學到什麼：
- 菜鳥主管如何帶領老鳥員工？製造1對1談話，最關鍵的是，只談「感受」不談工作。
- 資深同事有時喜歡待在舒適圈？該如何激發學習熱情，擺脫職業倦怠。
- 吳文萱的管理經驗談：從工程背景擔任PM後做主管，學到的就是觀察、描述團隊性格，給出可以發揮的情境。
「我覺得當主管就要學Steve Jobs（史蒂夫．賈伯斯），帶他們看不同思維，給他挑戰。」現任Verizon Media國際產品及研發工程部總監吳文萱（Claire Wu），如此說起帶底下一票比她資深的同仁心法。還未滿35歲就擔任美商國際部門高階主管的吳文萱，兩眼炯炯有神，一頭及肩長髮隨性撥攏到右肩，話音清晰、邏輯分明。
細數吳文萱與Yahoo的緣分，很深。2006年、2008年分別擔任Yahoo實習生；2014年，她獲正職聘任返回Yahoo奇摩負責電商產品，6年內連升3級，從2016年開始擔任小主管；2018年即負責跨國事業，協助Verizon美國建置電商部門。
菜鳥主管帶領老鳥員工，如何服眾？
擁有加拿大西門菲莎大學 （Simon Fraser University）系統工程學士學位、英國伯明罕大學（University of Birmingham）MBA學位的吳文萱，優秀的工作成果包括2017年在雙11Yahoo奇摩超級商城App首頁，新增「折價券專區」，當日創造6成使用率，促銷成效好到GAP台灣總經理表明希望加發折價券；疫情期間協助Verizon美國與零售商沃爾瑪合作，透過Yahoo電子郵件就可以零接觸購物。員工甚至在內部評鑑時匿名寫道：「我以她為榮！」
相對於快速晉升的職涯，吳文萱也因此經歷一段倦怠無力的陣痛期。
擔任主管的她面對雙重挑戰：一是面對團隊有8成的人比自己資深、二是她轉換跑道到完全陌生領域，無從開始。「有的人做15年了，我能給他什麼？」
新手主管3招融入團隊
方法一：1對1談話，談感受不談工作
如同蘋果創辦人賈伯斯熱愛面對面交流，欣賞賈伯斯作風的吳文萱，在帶領新部門的時候，會主動約訪資深員工，「因為他們都是我的老師。」他們談近況、談在職涯遇到哪些困難，以及她能不能提供幫助，而不是直接要求給出「已辦事項、待辦事項」。