如何把難聽話說出口，同時更討人喜歡？

美國哥倫比亞大學商學院教授哥林斯基（Adam Galinsky）提出許多在職場和生活中打滾時，可能遇到的難題。比方說，老闆犯錯時，該糾正他嗎、如何糾正？當你的朋友開了一個冒犯別人的玩笑，該怎麼告訴他不該這麼做？或者是，當另一半給你深深的不安全感，怎麼樣與他溝通最好？

勇敢說出在別人耳裡不中聽的話，實在是門學問。

有時候，我們在不該開口的時，做出不恰當的反應。哥林斯基回憶10年前，他傷害了自己的雙胞胎弟弟。

哥林斯基的弟弟是紀錄片導演，在一次難得的機會中，他拿到了一家片商提供的工作機會。弟弟興奮極了，真心想要這份工作。但自認談判專家的哥林斯基，堅持要據理力爭，好好地擬定工作條件和待遇，於是就幫弟弟整理出了一份「完美」的合約。但這樣做卻整個惹惱了這家片商，最後也撤回了原來的工作機會。

多年經驗讓哥林斯基發現，同樣一件事情，有些人做不會有事，有些人做卻會引發反感。彷彿每個人可被他人接受的行為，從最輕微到最強硬，都各自形成一個量表。

擴大自己可被接受的行為範圍

每個人可被接受的行為範圍，並非固定不變的，它可以隨著你的能力和權力（power）擴大。

權力與能力有許多形式。在談判中，有替代方案的人權力較大。比方說，你想加薪，但公司不同意，而別家公司願意給你更高的薪水，那就是你的「替代方案」。

不過，當你沒什麼權力，你則可能動輒得咎，做什麼都不對，甚至產生一種說與不說都無所適從的狀況。因為當你不據理力爭，很容易被當空氣。而當你真的開口爭取了，卻只會受到責備與懲罰。

為自己據理力爭，經常蘊含許多風險，可能讓你顯得利益薰心或是看起來很貪婪。因此哥林斯基傳授4招，讓你在爭取自身權益或說不中聽話時，依然討人喜歡。

一、設身處地看事情

有時候，我們必須推舉自己。但該怎麼做呢？其實，推銷自己最好的方式是「換位思考」。你必須用他人的觀點看事情，而這也是讓他人更能接受你所作所為的最重要工具。當你率先站在別人的角度，思考他人的需求，那麼他人也會更有意願，滿足你的需求。