真正人緣好的人,才不會滿身「社交感」!4大能力,養出你的真誠人脈
我們都聽過 IQ ,也聽過 EQ ,卻鮮少人聽過 SQ,也就是「社交智力」(Social Intelligence)。如果你的工作脫離不了與人合作,如業務、管理階層或顧問,那 SQ 會是比 IQ 更重要的能力。
最早提出「社交智力」的心理學家是 Edward Thorndike,他定義社交智力為能夠處理、了解人際關係,無論對方是男是女,是大人還是小孩,並能做出適當回應的能力。而這樣的能力並非天生具備,而是透過後天學習。
社交智力高的人,很會察言觀色,能夠很快的辨認對方的情緒,也很知道在什麼時候該說什麼話,什麼時候又不該說什麼話,即使在人很多的社交聚會,也能展現出一種令人信賴的從容。
社交智力高者擁有的四大能力
如何判斷自己的社交智力算不算高呢?可以從這四個能力評估:
1. 有效傾聽:能聽出對方的話中有話
很多人由於委婉、不好意思等原因,在表達自己的想法和需求時會繞一大圈,而社交智力高的人,聽別人的話不會只聽表面,他們往往能聽出對方的話中有話、弦外之音,讓對方覺得自己被了解。
2. 對話技巧:跟誰都可以聊起來
我們應該都見過一種人,他跟誰都可以聊起來,無論是伯伯、小孩還是住在隔壁的王先生,這類人最大的特點就是「注意細節」,例如對方穿了一雙新鞋、髮型跟以往不一樣、曾經無意間提過某件事等,這些都是很好用的對話素材。
另外,在談話中他們幽默、講話適宜、靈活,不會讓人感到不舒服,也不會散發出濃濃的「社交感」。
3. 形象管理:在真誠的前提下優化自己的形象
孔子曾說「不以人廢言」,大意是不要因為不喜歡這個人,而不重視或不傾聽他說的話。但事實上,很多人都是「以人廢言」的,如果自己給人的印象是不好的,無論你說的話再有智慧,對方也不會太過重視。
不過這並不是要你裝出一副很假的模樣,而是在真誠的前提下,避免做出有損形象的事,比如說總在寫 Facebook 貼文來抱怨同事。
4. 包容差異:不貿然去反駁對方
我們幾乎不會遇到和我們的個性、價值觀、意見完全相輔的人,「包容差異」是社交智力的一大重點,即使對方說的話你不認同,也不貿然去反駁他,而是用開放的心態傾聽,也能用理性,不讓人不舒服的方式表達自己的看法。