後疫時代的行銷大考驗

行銷 5.0

作者｜菲利浦．科特勒、陳就學、伊萬．塞提亞宛
出版社｜天下雜誌

行銷大師菲利浦‧科特勒（Philip Kotler）被《華爾街日報》（The Wall Street Journal）列為最具影響力的前六大商業思想家。他的新作《行銷5.0》，絕對是行銷人不可不讀的聖經。

所謂行銷5.0，是指應用MarTech（行銷科技），提升整個顧客旅程的價值。其中，不論人工智慧再強，都需要行銷人員解讀和制訂策略，才能在顧客旅程中創造最大價值，打造一對一的全新顧客體驗。

科特勒指出，《行銷5.0》包括了兩大功夫與三大應用，分別是：

・功夫1：資料行銷──所有決策都必須有足夠的資料在手，以分析大數據，制訂行銷決策。

・功夫2：敏捷行銷──利用去中心化的跨部門團隊，更快速地持續監測、因應不斷變動的環境。

・應用1：預測行銷──建立和使用預測分析，設想消費者的反應，提前部署以影響市場。

・應用2：場景行銷──根據顧客情境即時進行一對一行銷，讓顧客感受無縫接軌的全方位通路體驗。

・應用3：增強行銷──利用模仿人類的數位科技，確保行銷人員結合數位的便利，以及人本溫暖與同理。

繼探討行銷差異化的《行銷3.0》；再到深究企業數位轉型的《行銷4.0》；如今科特勒以《行銷5.0》回應新冠疫情與數位科技帶動下，行銷人無可避免的挑戰。如果你不想被潮流淘汰，這本書一定要讀。

盲視效應

作者｜麥特．強森、普林斯．古曼
出版社｜寶鼎

對於消費者的購買決策，大腦經常扮演個人不自覺卻關鍵的角色，本書結合了神經科學與行銷技術，為你解開這當中的奧祕。

例如，品牌會影響產品在消費者心中的分量，甚至改變感官享受。一般情形下，人們有85％的機率會受貨架上色彩搶眼的零食包裝吸引，但如果早就鎖定想買的目標，包裝的吸引力只剩下40％。換言之，你愈喜歡某個牌子的洋芋片，就愈不可能看到他牌洋芋片。

書中列舉更多例子，帶讀者一一突破大腦盲點。看完後將更了解自己的心理與消費模式，跳脫廣告與各種行銷方案設下的陷阱。

抖音

作者｜馬修‧布倫南
出版社｜商業周刊

根據2020年的數據，抖音（TikTok）在全球手機應用商店下載超過20億次，日活躍用戶數量超過6億，逾2,200萬創作者發表內容。