真正有魅力的人都靠「閒聊」拉近距離！心理學：找出一個「日常」問題破冰
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讀完這篇文章，你可以學到什麼：
- 許多演講者都是以閒聊來破冰。而在溝通的藝術中，一個很重要道理是：比起說話內容，說話的方式更重要。
- 比起誇張的經驗或是講些大道理，其實透過簡單的技巧就讓對方留下深刻印象。
- 本文提供3個方法，教你成為閒聊達人。
我們知道「會說話」對個人魅力提升是很有幫助的。市面上不乏教人溝通術或是演講、簡報技巧的資料，而這些都是需要靠反覆練習才能得心應手的技能，但是有一種很重要、幾乎每天都需要用到的說話術反而被忽略了，那就是「閒聊」。
你可能覺得閒聊誰不會？何況沒有意義的話家常有什麼吸引力呢？但是心理學可不這麼認為。「任何人際間的深度關係，最初都是靠隨意的閒聊來創造連結的。」這是麻薩諸塞大學阿默斯特分校的心理學教授 Susan Krauss Whitbourne 的觀點。「閒聊」（small talk）在美式文化中是備受重視的人際技巧，即便是和搭同一部電梯的路人聊個 30 秒都大有學問，若你能在短時間內利用閒聊讓陌生人留下深刻印象，那麼應對大場面的口條一定也不差。
Susan Krauss也點出：許多研究都支持 small talk 扮演重要的社交潤滑劑，其最主要的優點在迅速創造人與人之間的連結。在最多人觀賞過的 TED TALK 中，許多演講者都是以閒聊來破冰。而在溝通的藝術中，一個很重要道理是：比起說話內容，說話的方式更重要。比起誇張的經驗或是講些大道理，其實透過簡單的技巧就讓對方留下深刻印象。結合商業諮詢網站 Themuse 以及 Susan Krauss 的建議，我們可以透過三個步驟成為 small talk 達人：
step 1：由淺層問題破冰
在最初的階段，你該做的是：
– 確實喊出對方名字，而不僅是姓氏或頭銜
– 用一個膚淺的話題破冰，比如稱讚對方的領帶或鞋子很有質感。
– 開始就挖掘隱私只會讓人感到你帶有目的，自然不可能放鬆和你交談。越膚淺的問題越能自然問出來，但膚淺不等同「沒意義」，你的問題必須具有發揮空間。
step 2：把自己當作「無知者」
第二階段的任務是讓對方有論述發揮的空間。真正厲害的人不是自己滔滔不絕，而是能「讓對方滔滔不絕」。你該做的是：