未來職場需要的５６種特質
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讀完這篇文章，你可以學到什麼：
- 文中麥肯錫定義的56種「DELTA特質」，未來將影響每個人的職涯發展。
- 4個關鍵，影響就業能力：調適力、面對變局、整合訊息與成就導向。
- 工作計畫形成能力與擁有高團隊認知的人，通常較能有高收入。
21世紀後，數位科技與人工智慧就不斷改變職場生態。只是，原本預期要2030年後才能成為主流的趨勢，卻因為2020年的一場大疫，提早躍上檯面、甚至占據舞台中央。
對個人來說，必須強化或培養哪些數位特質，才能在新趨勢來臨之際不被淘汰？跨國顧問公司麥肯錫的全球研究院（McKinsey Global Institute）訪問了15個國家的1萬8,000位工作者，試圖找出哪些工作將被淘汰、哪些工作又將會興起，以及背後的關鍵因素。
全球研究中心發現，就算自動化、AI與機器人愈來愈強勢，但具備以下3個特質的人才，依然搶手：
❶在自動化與智慧系統完成原型後，能為產品增加價值。
❷自在優游於數位環境。
❸不斷學習並適應新的工作方式與職位。
麥肯錫並分析出56種「關鍵特質」，簡稱DELTA（Distinct ELements of TAlent）。DELTA特質，既是個人最值得投資的，也是政府在規劃終身學習時應該努力的方向。
DELTA如何影響職涯
麥肯錫定義的56種DELTA，共分為4大主領域（Category）：認知、人際、自我領導與數位能力（圖表1）。
‧認知：批判思考、規劃工作方法、溝通、心智彈性。
‧人際：改變制度、發展關係、團隊效能。
‧自我領導：自我認知與自我管理、創業家精神、實踐目標。
‧數位能力：數位科技熟悉度與數位公民自覺、軟體使用與開發、數位系統了解程度。
4大主領域中包含13個次領域（Group），次領域劃分56項DELTA特質，如批判思考就包括「結構性解決問題的能力」、「邏輯性思辨能力」、「對成見的理解」、「搜尋關鍵資訊」4項DELTA。
之所以稱DELTA為特質，因為麥肯錫認為它既指能力，也指態度。以數位能力領域來說，「程式素養」是能力，但「數位涵養」與「數位倫理」則是態度。
全球受訪者填寫由麥肯錫擬出的線上問卷，並由全球研究中心就答案進行分析，對每項DELTA給出0〜100分之間的評價，以顯示受訪者對各項DELTA的熟練度。