FAE工程師做什麼？薪水、必備能力和職涯發展一次看

FAE工程師的工作內容是：

1. FAE需要協助客戶導入自家產品，並提供售前、售後的顧問諮詢服務。
2. 不只是要懂技術，FAE很多時候像是一座橋樑，需要具備溝通力、抗壓性，與業務協作維護客戶關係。
3. FAE平均月薪超過六萬，發展穩定，平均三年才會跳轉下一份工作，且帶來平均18%的薪資成長幅度。

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FAE工程師在做什麼？

作為工程師與客戶間的橋梁，一位在歐洲IDM大廠英飛凌（Infineon）工作的產品應用工程師（Field Application Engineer，以下簡稱FAE），被問及喜歡這份工作的原因，他回答：「FAE的工作內容非常多樣化！我永遠不會無聊。」

FAE的職務究竟包含什麼樣的工作內容，可以讓人樂此不疲？FAE可說是客戶與企業內研發部門的橋樑，負責在產品售前、售後為顧客提供顧問服務，需要直接面對客戶、解決技術相關的疑難雜症。印度雜誌《Electronics For You》以一句話總結：「FAE是顧問、業務與技術人員的綜合體。」

有時候FAE像講師，必須撰寫技術說明文件，或手把手教客戶看懂產品說明手冊，協助產品導入；有時候FAE也會身兼AE（Application Engineer，即「應用工程師」，負責測試研發部門產出的新產品，相較於FAE更貼近開發端），雖然照理來說，產品技術問題要回報給AE排錯，但若能由FAE在客戶端就迅速解決，客戶滿意度會更高；有時候FAE又像業務，因為要帶著自家晶片到處拜訪客戶做展示說明，從技術角度推薦客戶使用自家產品，故與客戶的關係維繫至關重要。

FAE需要具備的基本能力有哪些？

為了勝任上述工作內容，FAE工程師需要的多元能力，包含專業技術、了解市場產品、溝通表達力、語言能力和抗壓能力，綜覽如下：

1.專業技術：為客戶提供技術支援，是FAE工作中重要的環節，最好具備電子、電路學、軟硬體、程式語言、架構等相關專業，才能快速分辨客戶遇到的問題，是來自哪個系統，並提出解決方案。

2.了解市場產品：一個成熟的FAE，一定對自家產品、客戶系統、甚至市場上競爭對手的產品瞭若指掌，因為客戶可能使用了十幾家不同的產品，FAE需要掌握這些知識，才能順利推薦合適的產品，同時也避免被問倒。

(責任編輯 / 杜韋樺)