集保擁抱數位、鞏固資安 以「人才」迎戰創新轉型
企業的解構與重構-「人才三力」成轉型關鍵
「數位轉型本質是一個解構與重構的過程」根據麥肯錫顧問公司分析,成功轉型的企業,應用了許多如AI、IoT、機器學習等複雜技術,然而優化技術與工具只是轉型的一部分,「人」才是這中間最重要的角色,例如擁有具備創新思維的領導者、整合傳統與數位、強化組織內外溝通,了解科技、消費者行為等趨勢,定位企業如何在數位時代發展等,才有機會將挑戰轉化成商機。
集保認為,在專業職能之外,人的學習力、敏捷力、對話力更為重要,擁有熱情並積極學習、勇於承擔的心,具有彈性及迅速調整的能力,並富有團隊精神、溝通能力,是成就優秀職場人不可或缺的特質。為了讓人才在數位轉型能夠扮演重要角色,集保從三大方向著手:
一、 招募新進人員:
集保多年前即啟動人力新陳代謝計畫,連續9年每年招募將近20位人才,新進人力已占全體員工近3成,持續挹注新血,為公司注入創新思維。
二、 對現有員工進行教育訓練:
鼓勵同仁以數位化的思維,從客戶角度解決問題,自108年導入Team Building及LAB工作坊的培訓方式,培養全公司具敏捷式(Agile)轉型之共通思維,並透過跨部門及跨世代的團隊合作模式,將數位DNA注入企業文化中,將集保重塑為一個學習型組織,達到「數位轉型,教育訓練先行」的目標。
三、 提升組織運用IT能力:
下一階段集保將透過提升組織成員運用IT的能力來加速數位轉型的腳步,在過去推動數位化業務的經驗裡,集保發現「人」跟「技術」是成功的重要關鍵,將這兩項要素模組化,採用組合式創新方式,透過組合對的「人」及所需的「專業技術」,發揮Agile 精神來開發創新服務。
大數據為本、金融科技為用–「跨域服務」帶動數位新思維
奠定「數位」與「資安」是下一個十年發展的兩大主軸,集保以大數據為本,金融科技為用,推動金融服務走向數據化、精準化、敏捷化和智能化,導入敏捷式開發(Agile Development)與機器人流程自動化(RPA)等新資訊觀念與技術,藉由新科技、新方法及新觀念,進行跨域的團隊討論和協作,優化內外部流程,打造數位辦公室,透過環境營造帶動數位思維,有效達到激勵同仁創造力和工作效率的目的。