避開數據盲點！台積電主管都畫「這張圖」洞察５關鍵

前不久我受一家國際大廠之邀，幫該公司主管培訓「問題分析與決策－國際PJ法」課程。由於該公司的同仁過去解決問題時，習慣靠自己的直覺思考，完全沒有邏輯。

在課程結束後，我向主管Morris報告了上課觀察的情況，並提供了他們後續的參考建議。

數字與趨勢：兩者不能或缺

在我們的對話中，Morris提到一個有趣的現象。他說，公司的高層主管往往偏好用數字來進行管理。這種做法表面上看來無可厚非，但單純依賴數字並忽視趨勢圖有時候可能導致誤判。

Morris解釋說，由於他們的公司位於產業鏈的上游，因此原物料價格的變動往往會對公司的盈利造成影響，而這些價格常常受到原油價格的影響。因此，他們必須透過趨勢圖來預測原物料價格的趨勢，以便能夠提前進行風險管理。如果管理層僅僅依賴當下的數字來進行決策，那麼風險將可能隨時爆發。

當我問Morris為何會想到使用趨勢圖來進行分析時，他提到了他在台積電工作的經驗。他表示

台積電的管理層經常想要看到的是趨勢圖，因為它可以呈現出數據變化以及業績表現的進程。這種觀念源於統計製程管制（Statistical Process Control，SPC）的概念，該概念的核心就是觀察趨勢。

沒想到Morris也是台積電出身，不由得讚嘆台積電的DNA太強大了。

趨勢圖如何揭示原油價格？

我進一步問Morris如何從趨勢圖中洞悉原油價格的走勢。他興致勃勃地分享起他的分析思路：

「舉個例子，你可以看過去20年的原油期貨價格波動，有高點跟低點，好像一個循環週期。而我們公司的原物料價格，剛好跟原油價格是成正比，也就是當原油價格低的時候，我們公司的原物料也會低，因此當年公司的毛利就會好；當原油期貨價格高的時候，原物料價格也是高，公司的毛利就會低。」

Morris強調：「另外一個重要的點，就是時間的遞延。」

「當原油期貨價格高的時候，反應到公司的原物料價格也是高，這之間大概會差距3個月的時間。因此，公司可以採取措施來因應。這些概念對營運是非常重要，也是每一位主管應該要具備的能力。

因此我這幾年有很深的體會，我們公司的主管只看數字，但是一流的人其實是在看趨勢圖，就是這個道理。