剛報到就工作滿檔，１／４的新人待不下去！主管請用一封Email幫他站穩腳步

讀完這篇文章，你可以學到什麼？

1. 5個上週任務、5個下週目標：回報進度比想像更重要
2. 5x5方法能有效評估新人與公司的步伐是否一致，提升表現並降低離職率。
3. 成功關鍵在於觀察員工的回報模式，及早發現問題的核心。

畢業季剛結束，辦公室裡多了不少新鮮面孔，當主管下達指令時，新人往往因為不敢多問，便回答：「好！我知道了。」最後等到工作交期，主管才發現對方努力的成果並不符合期望。

這種溝通落差不只會降低團隊效率，更容易進一步引發新人的無力感。當新人遲遲跟不上公司步伐，就會成為離職的導火線。據美國人力資源媒體ERE Media的報告指出，新人到職後3個月內的離職率平均高達25％。

主管如何在忙碌的日常中，掌握新人的狀態？ 貝克・貝塞克 (Beck Besecker)提供了「5x5管理法」做為解方。

每週回報10件事，看出對方是真懂、還是假會

貝塞克本身是一間新創科技公司Marxent的CEO兼創辦人，同時也是一名作家，曾經在美國最大市場策劃公司Catalina Marketing擔任新業務執行副總裁。

他在接受《Forbes》訪問時就坦言，自己以前做為新人時，當主管請他完成任務，也只會毫不猶豫地回答：「知道了（Got it）。」

但這種沒有經過仔細思考的回答，對於主管來說一點好處都沒有。因為他既沒有預計完成的時間，也沒有說誰會參與其中、用甚麼方式完成。當主管無法評量下屬接收指令的程度時，就也無法針對他的個人提出適合的改善方案。

於是他發展出一套稱為「5x5」的管理辦法。「每週五下班前，同事們都會收到一封5x5的信件，」包含5個在過去1週內的經歷或已完成的任務，以及另外5個打算在下週完成的工作目標，總計10個項目需要回覆。

這個僅需要花15分鐘便能完成的任務，有如一面映照出組織運作、團隊管理的反射鏡，也透露出新人與主管的溝通狀況。

他發現若新人已經到職3週，還回答不出具體的5x5，即彰顯了新人無法跟上公司步伐。

反之，清楚的5x5像一支「團隊膠水」般，可以增加團隊的合作能力，增加所有人對分工和產出的理解。

觀察你的下屬怎麼寫「5x5」

貝塞克特別提醒，要充分發揮5x5的效益，關鍵在於主管是否有仔細留意下屬的回報習慣。

(責任編輯 / 杜韋樺)