主管交辦的任務能說「不」？職場抗旨必學１３招，展現專業不黑掉

怯於向上級表達相左的意見，是人之常情。我們天生會避免受傷，擔心「這樣他會不喜歡我」、「覺得我煩」，甚至被公司開除。無腦說好當然輕鬆多了，但專家指出，同意主管不一定總是正確決定。

為什麼說出想法很重要？因為這麼做能夠幫你建立信心，你敢言的勇氣會贏得尊敬，你的好點子會讓主管留下深刻印象。更有機會幫助自己和團隊學習、成長，提高你的專業可信度、磨練領導技能。

亞洲職場相對保守，老闆未必喜歡員工質疑權威、表達異議，不過有一些做法可以避免觸怒上級，降低表示不同意見的風險和壓力。

1. 務實地衡量風險：

先不要把後果想得太嚴重，即使上級對你的發言不高興，也不至於害你失業。重要的是，你必須考慮對方反應不善和不發言的風險，哪個比較嚴重。若你任憑公司走向失敗，也許計劃會出錯，你失去團隊信任，公司失去訂單或商譽。

2. 尋求許可：

你可以詢問，「我覺得這個決策行不通，我可以說明理由嗎？」這樣做能夠讓有權力的人擁有心理安全感和控制權。

3. 保持冷靜：

遣詞用字和動作都盡可能保持中性。抗拒或焦慮的肢體語言會降低可信度。你要深呼吸，放慢速度，用平緩的語調溝通，展現自信。

4. 闡明你要反駁的觀點：

獲得許可發言後，先闡明你反對對方的主張。具體來說，你不同意的提案是什麼？最好比對方的說明更清楚，以免對方覺得你搞不清楚狀況，陷入爭執，偏離重點。

5. 慎選時機和戰場：

你要判斷該現在說，或是先按下不表。也許你想得不夠透徹，或你想更了解團隊的想法。若你覺得其他人會支持你，可以先號召同伴，請大家提供經驗或資訊，讓你的主張更有底氣和力量。

如果事關重大，去找主管。若是跟特定同事有關，先直接找本人談。別挑對方諸事不順的那天，等他心情輕鬆、手邊沒要事的時候再說。不要公開批評主管，不要寄電郵，面對面溝通才能夠避免誤會。

在內部會議中，你必須充滿尊敬，以免上級面子掛不住。如果是在外部會議中，請找機會私下溝通。在外人面前唱反調，顯得很不專業。

6. 聚焦大局：