職場上「請先能成為盟友，再談當朋友」：或許當個壞人，才是會討人喜歡的同事

兩件事，都失分。同事當還是得當，朋友嘛......就免談。

釋放訊息的正當性、正確性和時效性

上面兩則例子，都是我在「釋放訊息」作法上的不恰當。我認為在職場裡傳遞訊息是可以被管理的，其中包含三個特性：正當性、正確性和時效性，對於「帶咖啡」的回答，就是一則「不正當」的訊息，我不在那個位子；而設計供應商的「遲交」是釋放訊息特性中的「沒有時效」。

對我和 Bob 來說，都是相當糟糕的經驗。總得來說，我認為管理訊息有 9 種特性，包含了：

1. 釋放訊息：正當性、正確性和時效性

2. 回報訊息：即時性、完整性和行動性

3. 佈達訊息：易懂性、激勵性和可行性

在「同事能不能成為朋友」的議題之間，釋放訊息的正當性、正確性和時效性佔據了關鍵的角色。

1. 正當性：

不在其位，不謀其事。「在什麼場合，說什麼話，有多少份量，承諾多少事情」這就是正當性。當同事請教、八卦、抱怨不關乎於你職能或是位階可以代為回答的問題時，適時的轉移話題，或是協助判斷應該要找誰處理。

2. 正確性

當工作中，一則訊息、數據、行動方案是否正確的重要性幾乎無須贅述，尤其在專案和跨部門協作的時候，一項任務的傳達、數據與分析的交付是否正確，都關乎著專案的成敗，這也是同事之間「合作」的最基本原則。

3. 時效性

在釋放消息的時候，消息裡頭如果有包含「時間」，需要特別注意是不是在時限之內？有沒有過期？說出來之後可以如期實現嗎？如果不行，則應該去重新安排時間，是不是緩衝不夠、或者在人力、資源的安排上需不需要支援或協調。

Jenny 未來你也會升任管理職，Bob 和我相處的例子可以引為借鏡。提醒自己，也告訴同事。

成熟的工作者，你可能要開始練習當壞人

各位可能都聽過這句話「公司是請你來做事的，不是請你來交朋友」。於是我在想，為什麼交朋友會變得很不容易？當專案越多，業績開始拉出差距之後，原來同事之間還有利益、權力這些看不見的影響因素，而當同事有錯、應交付的東西沒到位時，總得有人出來當壞人。

吵架怎麼吵？吵目標、吵證據和吵事情

其實壞人也不好當，要正當的指出對方做不好的地方、反對對方策略不妥之處時，都需要溝通技巧。我一直認為「吵架」不見得不好，它只是一種溝通形式。畢竟我們和同事都會遇到彼此論點、想法不同的時候。