誰延誤了你的餐點？外送員的3大心魔：「等太久」、「裝不下」、「找不到」

根據104人力銀行調查，外送員月薪中位數為3.6萬元，居全產業的後段班，且平均11個月會換工作，相較大學畢業生第一份工作平均任職1年2個月，流動率更高。進一步分析外送員轉職下一步，有18％轉當餐飲類人員、13%轉門市營業類人員、11%轉任操作技術類人員、10%轉運輸物流類人員。

不過實際跑過外送，蔡宛芸也親身體會到這份工作的優點，例如她曾幫獨居老人、照顧小孩的媽媽送過餐，能幫助到需要的人，讓她感到工作的意義非凡。平時騎車在路上，身為同路人的其他外送員也常在停等紅燈時，彼此互相打氣；送餐時遇到熟悉的店家，也都會被關心問候，「這些都是其他行業很難感受到的溫度。」

新春連假即將到來，這段期間會看到更多外送員在大街小巷穿梭。她呼籲大家，當有熱騰騰的餐點送到眼前，讓你享受溫馨的團聚時光時，別忘了將心比心，給外送員一個微笑或一句感謝，這樣的小舉動將帶來大改變。