「溝通」至上!台灣、中國、泰國三地協作,既全球又在地!
在致伸科技工作,即便身處台灣,都能感受到世界像個「地球村」。由於致伸的營運和研發總部在台灣,生產基地則在中國和泰國各地,在美國、日本也有市場開發和客戶服務中心,各地間的聯絡、往來都是工作中的基本風景。而這點,身為2019年致伸泰國建廠元老的行政管理副理陳鋼煒,就特別有感。
在陳鋼煒的工作中,和台灣總部聯絡、泰國同事溝通,就占去大部分時間。中國出生、在泰國念大學和研究所的她笑稱,自己剛開始工作時,就曾因台灣稱「芭樂」、中國稱「番石榴」的語言差異而鬧出笑話,不過這都還算小事,文化、工作習慣間的差異更是不易弭平。
▲致伸科技泰國建廠元老的行政管理副理陳鋼煒
強化溝通、花時間相處 消弭語言和文化隔閡
例如和泰國同事相處幾年下來,陳鋼煒漸漸發現,「語言」是造成隔閡的一大關鍵,「雙方如果都用漢語交流,那彼此可以百分百接收到重點,但如果透過翻譯或用英文溝通,對方能接收到八成訊息就算非常了不起。」於是,一方面在致伸的支持與鼓勵下,她親自跳下來擔任泰文小老師,指導廠內的台籍同事泰語;在和泰籍同事溝通業務時,她也遵循著「清楚至上」的原則,為什麼要做、截止日期是什麼時候,每件事都說得明白,避免不必要的誤會。
此外,為了增強團隊的向心力,如今每幾個月,陳鋼煒都會和同事安排一天出遊,到近郊海灘吃個午飯,下午再去爬個山,晚上若還有興致,則去酒吧喝點小酒,「現在這已經變成同事之間的例行公事。我們也是藉由工作之外的相處,才真正拉近彼此距離。」
而位在東莞製造基地的行政管理經理李桂香,需要的溝通協作模式又是另一種。
中國同仁來自五湖四海 量身打造ESG策略
在中國的製造工廠分別坐落在東莞、昆山、重慶等各地,有來自五湖四海的同仁,李桂香身為ESG辦公室在中國的主要負責人,不僅要扮演協調員角色,讓中國各個生產基地,清楚公司的ESG策略與方向,並說服同仁一起朝向目標邁進,還得發展出多元的ESG溝通方式,讓所有人願意共同完成任務。以2024年來說,集團的ESG主軸訂為「負責任的消費」,確認主軸後,各地就依照地方特色各自展開適合的活動推廣和溝通方式。