不想傷了和氣？與其說「我考慮」，還不如直接拒絕對方

不要用拖延作為擋箭牌

如果你已經明確知道自己要拒絕，可為了不傷和氣，就跟對方說：「要不讓我再考慮考慮？」

這看似是個緩兵之計，問題是，於對方來講，這一線希望會隨著時間的拖延不斷增長，而希望越大，被拒絕的時候失望也就越大。

更不要說，在等你「考慮考慮」的時候，也抹殺了對方去尋求其他幫助的動力和可能。

當你拖到不能再拖，不得不拒絕對方時，那時候拒絕的殺傷力會是一開始就說「不」的好幾倍。

不要隨便承諾下次

我以前也屬於「說不困難戶」，經常用「下次」為自己留個活口。

後來我發現，這哪裡是留活口，簡直就是給自己挖坑。

說者無心，聽者有意，有人真的會把你的客套話當真，而且每次說下次都是在提前預支你的信任，所以不要隨便承諾下次。

不要囉囉唆唆解釋，說多錯多

拒絕了就拒絕了，當你費盡心思去解釋的時候，說得越多，別人越會感覺你是在找藉口，而且會在你的話裡找到漏洞。

如果你的邊界清晰，也相信自己有權捍衛邊界，根本就不需要做過多的解釋。

當然，這也不是說讓你直接把人家懟回去。尤其是在工作中和同事、老闆說不，處理不好，你會失去別人的信任，成為獨行俠。那麼要怎麼說不，才能既表明了態度，又不傷和氣呢？

我跟你分享一個Yes—No—Yes if三部曲。

Yes—No—Yes if三部曲

第一步： Yes，共情對方的感受。

共情是與他人建立親和與信任，甚至是所有溝通的基礎。只有當對方感受到「我的處境和難處被理解」時，你後面要說的，才能被聽進去。而表達共情最簡單的方式就是說出對方當下的感受。比如：「我知道，這件事很急」、「我知道，這事對你特別重要」這樣說能讓你接住對方的感受而非對方的請求，當對方的感受被看到了，接下來你再提出拒絕就更容易被對方接受。

第二步： No，提出拒絕理由。

「這件事我做起來有困難，是因為……」一個成熟的人，能夠理解並尊重別人的邊界。當你提出了正當的理由，極少有人會說：「你是什麼人啊，這點忙都不幫。」如果碰上那種特別會磨的人，你知道自己有可能會頂不住對方的反覆請求，此時最重要的是不要馬上回覆，而是繼續重複說出剛才你聽到的對方的感受，並再次表達你的同情，讓對方知道你理解他的請求，也感受到了他給你的壓力，然後重申你拒絕的理由。

(責任編輯 / 陳靖雯)