支付新浪潮崛起！它如何用「客戶成功學」，讓小型店家與顧客共好？

巷宮飲料店老闆指出，過去曾收過多張千元假鈔，只能無奈自己認賠，但有了Visa手機感應收款，再也不必擔心收到假鈔，而且對帳方便、精確。另外，他也發現，只要拿出手機給顧客感應即可收款，不用如過去得觸摸大量硬幣、紙鈔，擔心會升高食安風險。有了Visa手機感應支付服務，讓店家和消費者都更安心。

客戶成功學例證三》超環保！不用浪費感熱紙，小型店家也能做ESG

另一方面，Visa手機感應收款更因為不需感熱紙，簽單會直接寄到顧客信箱，對店家而言，可以省下感熱紙的花費，在萬物物價漲聲響起的現在，可說是抗通膨省錢的好方法，而且可以力行ESG，對小型店家善盡企業社會責任而言，是一大助力；對顧客而言，也省去皮夾裡總是塞滿一堆簽單的麻煩。

Mini市集老闆表示，顧客上門時，看到桌上擺放支援「Visa手機感應支付服務」立牌，絕大多數都不會開口要感熱紙單據，甚至還會有不少年輕人，呼朋引伴到支援Visa手機感應支付服務的店家消費。對店家而言，意外的收穫是，不只省下一捲50到100元不等的感熱紙費用，更能吸引重視環保意識的年輕消費者。

客戶成功學例證四》超共好！店家經營成功的秘訣，提升客戶體驗

從以上例證可看出，店家透過便利、安全、永續的手機感應收款服務帶給顧客更好的消費者體驗，在拼經濟之餘更無後顧之憂，而消費者也因為體驗變好，更願意到支援Visa手機感應支付服務的店家消費。

這背後反映的是Visa手機感應收款的設計哲學，協助小型店家增加服務的速度和品質，不只方便店家收款，也有利消費者支付，顯示Visa在設計時和店家多方溝通，深度理解他們所遇到的挑戰和困境，才能站在同理店家痛點的角度出發，設計出讓店家、顧客一起成功的Visa手機感應收款服務。

除小店之外，Visa也持續擴增不同使用場域，目前正與黑貓宅急便合作，讓物流業者不用預備現金找零，提升配送效率，減少服務因地理空間受到的限制，輕鬆融入生活場域之中。

透過這樣的「三方共好同盟」，店家只要導入Visa手機感應收款服務，就能在通膨、數位轉型、永續減碳變局中站穩腳步，而消費者也能在此過程中，找到能提供更佳消費者體驗的店家。