轉型壓力山大，找人好難？美世人才測評制度幫你找到對的人才、建接班梯隊
圖片來源：由美世顧問提供
國發會預測，2030年台灣勞動力缺口將高達48萬，而根據勞動部統計，近三年每月新登記企業的人力需求缺口，約四成未被滿足。種種跡象顯示，企業要找到合適的人才，真的很難。
投入人才市場已超過20年的美世台灣（Mercer Taiwan）副總經理劉靜穎指出，在過去與企業討論人才挑戰時，常常聽到人資夥伴提及，面試時表現優秀的人選，進到組織後卻水土不服、無法達成職位的要求、難以適應團隊文化，也不易掌握新世代員工的工作價值觀，讓人資和用人主管都傷透腦筋。
如何提高招募的有效性，找到對的人才，成為了許多企業的重要議題。人力資源管理協會（SHRM）的一項研究表明，一個員工離職會讓企業損失高達5倍年薪的成本。
因此，她建議企業招募人才時，必須有一套適合企業且科學化的評估工具，協助用人主管在前端做篩選。
導入測評，可先篩選最適人才面試
而測評的範圍則相當廣泛，從對某些領域知識、技能的熟悉程度，到性格、領導力、協作等軟技能，都包括在內。
「它是數據化的結果。」劉靜穎舉例，測評會針對不同位階、職位的人才所應該具備的能力設定統一標準，比起傳統人為訪談更加客觀，而透過測評制度招募進企業的人才職位適配度更高，流動率也更低，而且有更高比例員工超越績效表現期待。
洞悉人才「數位準備度」，推動人機協作
不只是洞悉求職者所具備的能力，測評系統更有助於發現人才缺乏的能力，據以規劃職涯發展藍圖。甚至在淨零、數位、AI轉型壓力下，企業也可透過測評系統檢視團隊的能力現狀及轉型成果。「所有技能需求，都應達到公司營運目標。」劉靜穎建議，團隊在盤點技能時，要先呼應公司未來五到十年發展目標，並透過測評工具檢視團隊未來要補足的戰力方向。
根據2024年美世全球人才趨勢調查，86％高階主管認為，只有不到一半勞動力可以適應因AI所帶來的工作變化，也只有不到三分之一人資主管對人機協作有信心，但其實不是員工學不會、不想學，而是員工的「數位學習準備度」不足。